to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Alt Su Tahliye Kapağı Açma Ücreti İptali Talebi
Bosch Serie 4 çamaşır makinemizin alt su tahliye kapağını geçen hafta ilk kez açmaya çalıştık ancak kapağı kesinlikle açamadık. Cihazın garanti kapsamı dışına çıkmaması ve herhangi bir zarar vermemek için kendimiz zorlamadık ve yetkili servisi aramayı tercih ettik.
Yaklaşık 4 senedir kullandığımız bu makinenin alt su tahliye kapağını daha önce hiç açmamış olmamıza rağmen, servis bu kapağın açılması için 2.400 TL ücret talep etti. Bu bedeli kabul etmediğim için ödemedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de yardımcı olunmadı ve bu işlemin ücretli olması gerektiği söylendi.
Garanti kapsamındaki bir ürünün, fabrikasyon bir kapak sorunu nedeniyle bu şekilde ücretlendirilmesini doğru bulmuyorum. İstanbul Esenler’de bulunan adresimize gelen servisin talep ettiği bu bedelin iptal edilmesini ve alt su tahliye kapağının açılması işleminin garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
23 Mayıs tarihinde Bosch ana merkezi tarafından arandım ve konuyla ilgili bu kapağın ücretsiz olarak açılacağı tarafıma iletilip müsait olduğumuz bir zaman soruldu servisin gelmesi amacıyla. Bugün itibariyle servis gelip kapağı ücretsiz bir şekilde açmıştır. Bosch markasını güvenilirliği ve garantilerinin arkasında durması sebebiyle tercih etmiştim. Bu güveni bana tekrardan hissettirdiği için özellikle Bosch ailesi ve ana merkezde bulunan Rabia Hanım'a teşekkür ederim.
Bosch ailesine ilgi ve alakasından ötürü teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
