to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Çekmece Kırılması Ücretli Tamir Talebi
Bosch marka Serie 8 KGP86FICON model buzdolabımın büyük buzluk çekmecesinin sol alt kısmındaki tekerlek bölümünde 25 Ağustos tarihinde bir kırılma meydana geldi. Ürünün garantisi devam ettiği için 29 Ağustos’ta Bosch yetkili servisi geldi ve sorunu yerinde tespit etti.
Servis yetkilisi, kırılan parçanın fabrikadan ücret karşılığı temin edilebileceğini, bunun garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini ve tarafımdan 2.100 TL ödeme yapılması gerektiğini iletti. 31 Ağustos’ta da aynı yönde geri dönüş yapıldı. Görüşme esnasında servis yetkilisi, bu kırılmanın benim kullanımım sonucu oluşmasının mümkün olmadığını özellikle belirtti. Buna rağmen düzenli kullanılan ve garanti süresi devam eden bir buzdolabının derin dondurucu çekmecesinde bu şekilde bir kırılma olmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum.
Garanti kapsamındaki bu ürünümde oluşan söz konusu arızanın ücretsiz olarak giderilmesini, kırılan çekmece/tekerlek bölümünün parça ve işçilik bedeli talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Hızlı çözüm arayışları için teşekkür ediyorum ama beni memnun eden bir çözüm olmadı. Talep edilen ücretin yarısını fabrikanın karşılayacağını belirttiler. Güncel fiyatı 93000 TL olan bir cihazın 2 yıl içinde bu sonucu oluşturması benim kullanım hatamı değil ürün kalitesini gösterir. Eskiden gözü kapalı aldığım marka için şu an alternatif aramak zorunda hissediyorum.
