Garanti Kapsamında Değerlendirilmeyen Bosch Bulaşık Makinesinin E-31 Arızası Ve 14.730 TL Masrafı

Geçen sene haziran ayında aldığım Bosch SMS4IMI62T/30 Series 4 model bulaşık makinem bir yılını zar zor doldurmuşken 06.10.2026 tarihinde ekranda e-31 arıza kodu verdi, ardından makineden pat diye bir ses geldi ve makinenin elektriği tamamen gitti. 07.10.2026 tarihinde gelen yetkili servis ekipleri makineyi açtığında tabanda su birikintisi olduğunu gördü. İşlemcinin, ısı pompasının yandığını ve alt tamir kitinin değişmesi gerektiğini, suyun giderden gelmiş olabileceğini söyleyerek arızanın garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini belirttiler ve 14.730,00 TL ücret talep ettiler. Parça temini için 4.000 TL kapora ödedim.

Ben, suyun makinenin kendi aksamından kaynaklanmış olabileceğini belirttim çünkü suyun dağılımına baktığımızda su hortum civarında değil, motor kısmında daha yoğun, bu da suyun giderden gelme ihtimalini zayıflatıyor. Üstelik giderden gelse çok daha fazla su olması gerekirdi, ancak böyle bir durum yok. Ayrıca makinenin altında kireç ve birikinti yayılımı görünüyor, bu da bir günde oluşacak bir şey olmadığını gösteriyor. Makinenin garanti süresi devam ederken bu arızaya ücretli müdahale edilmesi ve bu yüksek bedelin tarafıma yansıtılmak istenmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Bosch gibi iyi diye tercih ettiğimiz bir markada bu tür bir arıza ve yaklaşımı yaşıyor olmak ayrıca insanı çileden çıkarıyor. Kafamız rahat olsun diye özellikle bu markayı seçtik, fakat geldiğimiz noktada hem arızayla hem de ciddi bir masraf talepleriyle karşı karşıyayız. 3360390 numaralı servis kaydım bulunmaktadır.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini, arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli tamir veya gerekirse cihaz değişim işlemlerinin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, ödediğim 4.000 TL kapora da iade edilerek ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.