Garanti Dışında Renk Solması İçin 4.200 TL Ödeyen Müşteri Mağduriyeti

Bosch marka buzdolabımın alt kapağında yaklaşık 2,5 sene sonra, yani garanti süresi bittikten hemen sonra bariz bir renk atması oluştu. Bu durum, ürünün normal kullanımı sırasında ortaya çıktığı ve bu kadar kısa sürede meydana gelmemesi gerektiği için bunun fabrikasyon kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu problem üzerine Bosch ve yetkili servis ile görüştüm, ancak garanti süresi bittiği gerekçesiyle hiçbir şekilde ücretsiz destek sunulmadı. Kapak ücretinin 6.000 TL olduğu, “iyi niyet” kapsamında 4.200 TL’ye düşürülebileceği söylendi ve renk atmasının açıkça üretim hatası olmasına rağmen mecburen bu bedeli ödeyerek servisten ücretli kapak değişimi yaptırdım.

Kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve üstüne, üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir parça için 4.200 TL ödemek tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur etti. Bosch buzdolabı almayı düşünenlerin, ekleyeceğim fotoğrafa bakarak bir kez daha düşünmesinde fayda olduğunu düşünüyorum. Ürünümdeki bu sorunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını, ödediğim 4.200 TL için tarafıma iade veya kayda değer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.