Buzdolabı Motor Arızası Ve Yüksek Onarım Bedeli Mağduriyeti

Bosch markalı buzdolabımızı 6 sene önce aldık. Şu anda, yaz ortasında durduk yere bozuldu ve motor arızası nedeniyle yetkili servis 15.000 TL fiyat talep ediyor!

Bosch markasını kalite, güvenilirlik ve uzun ömürlülük açısından tercih etmiş biri olarak, ürünün bu kadar kısa sürede motor arızası vermesi ve onarım bedelinin neredeyse yeni ürün fiyatına yaklaşması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumun hem marka imajınıza hem de tüketici memnuniyetine zarar vereceğini düşünmekteyim. Ürünün garanti süresi geçmiş olsa da, bu tür bir temel arızanın bu kadar kısa sürede ve yüksek bedelle çözülmesi kabul edilebilir değildir.

Tarafıma uygun fiyatlı bir çözüm önerisi sunulmasını ya da ürünle ilgili ek bir destek (parça indirimi, ücretsiz değişim veya servis kolaylığı gibi) sağlanmasını talep ediyorum.