Boya Atlama Sorunu Bir Aylık Kullanımda Garanti Dışı

05 Mayıs’ta Media Markt Gaziemir Optimum şubesinden Bosch Seri 4 bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık bir aydır, en fazla 20 kez çalıştırdım ve bugün makinenin üst tabladaki plastik kısmında boya atması olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede, üstelik bu bölgede boya atması olmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Sorun için Bosch yetkili servisi geldi ve durumu gördükten sonra kullanıcı hatası olduğunu söyleyip, garanti kapsamına girmediğini belirterek üç bin liranın üzerinde bir ücret talep etti. Ayrıca Media Markt’tan kasko yaptırmış olmama rağmen, boya atmasının kaskoya dahil olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Hem garanti hem kasko varken, daha bir aylık bir üründe yaşanan bu kusurun tamamen benim sorumluluğuma bırakılması ve ücret istenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bosch ve Media Markt’tan, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan boya atma sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, ürünün ayıplı olarak kabul edilmesini ve makinenin ücretsiz onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.