Bosch'tan Sürekli Ertelenen Davlumbaz Değişimi Ve Mağduriyet

Bosch Vialand AVM mağazasından 15.350 TL ödeyerek aldığım ankastre davlumbazımın 16 Ağustos tarihinde kurulumu yapıldı ve cihaz yaklaşık 40 gün kadar sorunsuz çalıştıktan sonra, 15 Ekim civarında tamamen çalışmamaya başladı.

21 Ekim tarihinde Bosch yetkili servisi üzerinden servis kaydı açtırdım. 22 Ekim’de servis gelip baktı, 2–3 gün sonrasında tekrar gelerek video çektiler; ancak sonrasında bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kasım ayı başında çağrı merkezini aradığımda, ürünün en geç 7 Kasım’a kadar yenisiyle değiştirileceği söylendi. Bu tarih geçmesine rağmen herhangi bir teslimat olmayınca tekrar aradım ve bu kez 19 Kasım tarihinde yeni ürünün teslim edileceği bilgisi verildi, fakat o tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı ve hâlâ bir sonuç alamadım.

Uzun süredir Kartal’daki adresimde davlumbazım çalışmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bosch gibi kurumsal bir markadan bu kadar uzun süren ve sürekli ertelenen bir süreç beklemiyordum. Ürünümün acilen yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.