Bosch'tan Sipariş Edilen Tost Makinesi Teslim Edilmedi, İade Ve İletişim Sorunu Yaşanıyor

10 Aralık’ta Bosch’un kendi internet sitesinden tcg 3323 model tost makinesi siparişi verdim. Kısa süre sonra ürünün kargoya teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Bosch müşteri temsilcisini defalarca aradığımda her seferinde sadece “kargonuz yola çıkmış” denildi. Yurtiçi Kargo’yu aradığımda ise adresimin eksik yazıldığı söylendi. Gönderici şube beni arayıp kargo şirketini aramamı, kargomun Midyat Şubesi’nde olduğunu belirtti. Bosch müşteri temsilcileri ise benden kargo takip numarasını istediler, numarayı defalarca vermeme rağmen 5–6 gündür ne arayan var ne soran, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi “size bugün içinde dönüş yapılacak” diyor ama hiçbir zaman dönüş yapılmıyor.

Şu an ortada ne tost makinem var ne de para iadem yapıldı. Ürünün teslim edilmemesi ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle Bosch’tan siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.