to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden Bosch marka bir bulaşık makinesi satın aldım, ürünüm bugün teslim edildi. Ürünün kurulumu için Bosch yetkili servis eve geldiğinde, bulaşık makinesinin set üstü ocağın altına ve doğalgaz hattının geçtiği bölgeye kanun gereği kurulamayacağını söylediler ve “Biz çalışıyoruz, bize ne söyleniyorsa onu yapıyoruz, bu kurulumu gerçekleştiremeyeceğiz” diyerek kurulumu yapmadan gittiler.
Beni asıl rahatsız eden nokta, hem Bosch’un hem de N11 alışveriş sitesinin bu kuralı satış öncesinde müşteriye hiçbir şekilde bildirmemesi oldu. Madem böyle bir kanun ve kurulum kısıtlaması var, ürün satılırken açıkça belirtilmesi ve müşterinin buna göre karar vermesinin sağlanması gerekirdi. Buna rağmen hiçbir uyarı yapılmadan satış gerçekleştirildi, ürün teslim edilip servis geldiğinde ise “kuramayız” denilerek müşterinin mağdur olması sağlanıyor.
Bu ürün için 23.000 TL ödedim ve şu an bulaşık makinesi evimde kurulum yapılmadan duruyor. Bosch’ta çalışan bir tanıdığım da internette satış yapılırken bu tür bilgilerin özellikle müşteriye söylenmediğini, bu şekilde insanların fiilen kandırıldığını belirtti. Ben bu süreçte hem Bosch markasının hem de N11 alışveriş sitesinin şeffaf davranmadığını, önemli bir kısıtlamayı gizleyerek tüketiciyi zor durumda bıraktığını düşünüyorum.
Bu şikayeti, aynı durumla karşılaşabilecek diğer tüketicilerin hem Bosch hem de N11 markaları konusunda haberdar olması ve satış sırasında bu tür kritik bilgilerin açıkça paylaşılmasının sağlanması için yazıyorum.
Ankara Forum Teknosa mağazasından Bosch marka bir bulaşık makinesi aldık. Teknosa firmasının çalıştığı kargo firması/teslimat ekibi ürünü planladığı tarihten çok geç getirdiği için ürünü bizzat teslim alamadık ve ürün taşınırken zarar görmüş. Kargo paketi atmadığımız için bu zararlar kargo poşetin...
Bosch marka bir bulaşık makinesi satın aldım ve 08.01.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle adresim için 10:00–12:00 saatleri arasında montaj randevusu verildi. Ancak randevu saatim çoktan geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yetkili servisi aradığımda sadec...
Geçen hafta aldığımız ankastre set kurulumu için önce telefonda hiçbir bilgi verilmeyip, kurulum için geldiklerinde ise yasal olarak gereklilikler bulunduğunu ve duvara fayans döşenmesi gibi konular olduğu söylendi. Ertesi gün hepsini yaptırdık. 1 gün kuruması gerekiyormuş. Onu da bekledik ve sonrak...
Bosch marka bulaşık makinemiz arızalandığı için 5 Aralık tarihinde Bosch yetkili servisini çağırdık. Servis, makinede bir parçanın bozuk olduğunu, bu parça değiştirilirse sorunun çözüleceğini belirterek bizden 3.800 TL ücret talep etti. Ödemeyi yaptıktan sonra parça getirildi ve montajı yapıldı; anc...
Yorumlar