Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Kurutma Makinesi
WQB245A0TR
Bosch’tan Kırık Ürün Teslimi Ve Çözümsüz Değişim Süreci Mağduriyeti

ID:34561029

Bosch’tan Kırık Ürün Teslimi Ve Çözümsüz Değişim Süreci Mağduriyeti

Büşra

Bosch

15 Aralık 2025 17:50

2.139

28.11.2025 tarihinde Bosch online mağaza üzerinden WQB245A0TR model kurutma makinesini satın aldım. Ürün evime kırık şekilde teslim edildi ve yapılan inceleme sonrasında tarafıma değişim onayı verildi. Ancak en baştan beri kırık bir ürünün evimde kalmasını istemediğimi belirtmeme rağmen, değişim yapılana kadar bu kırık makinenin bende kalacağı söylendi. Ayrıca bu kadar hasarlı bir ürünün firmadan herhangi bir kontrole takılmadan nasıl sevkiyata çıkabildiğini anlamıyorum ve bunu kabul edilemez buluyorum.

Bugün 15.12.2025 olmasına rağmen hâlâ yeni ürün gönderilmedi. En son, ürünün 19 Aralık’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi ancak süreç başından beri son derece yavaş ve ilgisiz ilerliyor. Eşim bu makineyi bana hediye olarak almıştı ve şu an evimde kırık bir makine duruyor; bu durum hem benim hem de eşimin tüm hevesini tamamen kaçırdı.

Bosch’un yaşattığı bu mağduriyeti kabul edemiyorum. Şikayet kaydı oluşturmamıza ve “hızlı şekilde değişim yapılacağı” söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, ne kalıcı bir çözüm üretildi ne de müşteri memnuniyeti adına gerçek bir çaba gösterildi. Beni ve eşimi bu süreçte ciddi şekilde pişman ettiler, Bosch’un bu yaklaşımını ailecek unutmayacağız.

Sipariş numaram 1120819683-0 olup, kırık ürünün bir an önce evimden alınmasını ve bekletilmeden, net bir tarih verilerek, sorunsuz yeni ürünün teslim edilmesini talep ediyorum.

Bosch

17 Aralık 2025 15:54 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Marmara Park Bosch Mağazasından Alınan Ürünün Teslimat Sorunu

Umut

Bosch

10 Ocak 2024 09:31

5.439

30/12/2023 tarihinde Marmara Park alışveriş merkezinde bulunan Bosch mağazasından wqb245a0tr seri numaralı kurutma makinesi satın aldık. Ürünün adresimize 08/01/2024 tarihinde teslim edileceği ve aynı gün kurulumunun yapılacağı söylendi. Eşim, ürünün teslim edileceği gün olan 08/01/2024 tarihinde iş...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Yeni Alınan Kurutma Makinesi Teslimat Sonrası Sorunlu ve Çözüm Bekliyor

Ali

Bosch

07 Ekim 2025 17:27

4.190

14.09.2025 tarihinde Ankamall’daki Dörtyıldız Bosch bayisinden WQB245A0TR model kurutma makinesi satın aldık. Ürün 20.09.2025 akşamı geç saatte teslim edildi. Teslimat sırasında eşim, su boşaltma kabının tam oturmadığını belirtti ancak bu konunun kurulumda servis tarafından değerlendirileceği söylen...

1 Yorum

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Kurutma Makinesi Tamir Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Çelişkili Açıklamalar

Ramazan

Bosch

28 Kasım 2025 06:41

2.624

"Teşekkür ederim sizin sayenizde ilgilendiler"

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Hasarsız Kutudan Hasarlı Kurutma Makinesi Çıktı, Çözüm Sunulmuyor

Furkan

Bosch

19 Kasım 2025 12:31

2.582

11 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Bosch WQB245AXTR model kurutma makinesi satın aldım. 17 Aralık’ta ürün kargoyla hasarsız şekilde elime ulaştı. 18 Aralık’ta yetkili servis kurulum için geldiğinde, kutu açıldığında ürünün alt kısmında çatlak olduğunu fark etti ve bu durumu raporlayıp ayrıldı. Yaşa...

Sabit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Kurutma Makinesi: Bosch İle Zaman Kaybı Ve Güven Erozyonu

Sabit

Bosch

27 Ocak 2025 21:45

832

"2 ay gibi bir gecikme oldu ama Bu sizinle alakalı değil media markla alakalı Onun için size ayrı teşekkür ediyorum Bosch marka olarak. Medimarka teşekkür edemiyorum"