to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch markasından geçen yıl Erzurum Gürcü Kapı Bosch mağazasından nakit ödeme ile bir fırın ve davlumbaz satın aldım. Satın aldığım ürünlerin kurulumunu yaptırmak için son 4 gündür servisle iletişime geçiyorum ancak her seferinde “bugün” veya “yarın” gelinip kurulacağı söyleniyor, fakat kimse gelmiyor. Eşim 05.09.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştü, ancak çağrı merkezindeki yetkili eşimi tersleyerek “Ürünleri iade edebilirsiniz” deyip telefonu kapattı. Ben de çağrı merkezini aradığımda sürekli bahaneler ürettiler ve çözüm sunmadılar.
Ürünler hâlâ kutusunda ve kullanılmamış durumda. Sürekli oyalandığım ve mağdur edildiğim için artık ürünlerin iadesini talep ediyorum. Bosch Genel Merkezi’nden bu konuda acil çözüm bekliyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Not: Aynı tarihte aynı mağazadan çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı da aldım. Gerekirse bu ürünlerin de iadesi için mahkeme yoluna başvuracağım. Ayrıca yaklaşık 2 ay önce aldığım derin dondurucunun da kurulumu yapılmadı. Tüm beyaz eşyalarım için benzer sorunlar yaşamaktayım.
Çağrı merkezinde eşimi tersleyip telefonu yüzüne kapatan çalışan hakkında da şikayetçiyim. Aranan çağrı kayıtlarının dinlenmesini ve bu çalışan hakkında gerekli işlemin yapılmasını rica ediyorum.
Bosch marka satın aldığım buzdolabı, fırın ve çamaşır makinesinin kurulumu için servisi çağırdım ve kurulumlar yapıldı. Teknisyen, garantilerinin başladığını söyledi. Ancak bir gün sonra, faturama ulaşamadığım için fırının garantisini iptal edip para talep ettiler. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu...
Bosch markasından 22.000 TL'ye anneme aldığımız fırın eve kutusu açık şekilde getirildi. Görevlilere, teşhir ürünü almadığımı ve neden açık getirdiklerini sordum; bunun gelme şeklinin böyle olduğunu söylediler. Hemen mağazayı aradım, onlar da bu şekilde geldiğini belirtti. Kurulum sırasında fırının ...
Diyarbakır Bağlar Doğum Hastahanesi bitişiğindeki Bosch mağazasından yaklaşık 200.000 TL’lik kredili toplu alışveriş yaptım. 4 gün önce aldığım ürünlerin ertesi gün teslim edileceği söylendi, ancak 3 gün sonra sadece davlumbaz ve fırın getirildi. Set üstü fırın tamamen unutuldu, televizyon ise ortad...
Bosch marka ankastre set aldım, pazartesi günü evime geldi. Ürünler arasında davlumbaz yanlış geldi. Kurdular, söktüler, fırın da tam doğru değildi, bıraktılar, gittiler. Değişim için fırın çalışmaya hazır değil, bir tek ocağı taktılar, kullanabiliyorum. Salı günü davlumbazı getirdiler. Servis çarşa...
Yorumlar