to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yetkili Servisinden Ücretli Zorla Açma Ve Çözüm Sunulmaması
Yaklaşık 10 yıl önce Bosch marka çamaşır makinesi aldım. Bir ay önce makine çalışırken su boşaltma pompa kapağı arızası verdi. Kapağı açmaya çalıştım. Ancak açılmadı. Fazla zorlarsam kapak kırılacağından Bosch'un 4446333 numaralı hattı aradım. Bana 900 TL servis ücreti alınacağı söylendi. Kabul ettim. Ümitköy Yetkili Servisinden geldiler. Benim açamadığım kapağı kırma pahasına zorlayarak açtılar. Ve kaçmaması gereken çorabı pompanın önünden pense yardımıyla alıp dışarı çıkardılar ve benden bu işlem için ilave olarak 1100 TL talep edildi. Herhangi bir tamir yapılmadı, hatta vida bile sökülmedi. Buna itiraz etmeme rağmen uygula bu şekilde denilerek ilave 1100 TL benden tahsil edildi. Ve elektronik ortamda servis fişi imzalatıldı. 4446333 numaralı telefon nu arayarak buna itiraz ettim. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen mağduriyetime ilgisiz kalındı.
Bosch çamaşır makinemde su boşaltma pompası kapağı arızalandı, yetkili servis kapağı kırmadan açtı ve ilave 1100 TL talep etti, hiçbir tamir yapılmadı. Ücret iadesi talep ediyorum ancak üç hafta geçti ve hâlâ bir gelişme olmadı. Bosch arayıp ilgilendiklerini söyledi ama sorun çözülmedi ve tutumları oyalayıcı.
Biraz gecikmeyle sorun giderildi. Teşekkür ederim.
Biraz gecikmeyle sorun çözüldü. Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
