Bosch Verocup Kahve Makinesinde Sürekli Arıza Ve Aşırı Tamir Ücreti Talebi

Bosch marka Verocup serisi kahve makinem, yaklaşık 2020–2022 yılları arasında alındı ve o günden bu yana sürekli arıza veriyor. Aynı veya benzer arızayı defalarca, abartısız 50 kez yaşadım diyebilirim.

Son olarak İstanbul Üsküdar’daki yetkili servis çağrıldığında, sadece arıza tespiti için 900 TL ücret alındı, ancak karşılığında hiçbir tamir işlemi yapılmadı. Ardından benden tamir için 14.000 TL istendi. Daha önce yine benzer bir arızada tamiri olduğu için tutarı 9.000 TL’ye “indirdiklerini” söylediler. Cihazın internetteki sıfır fiyatı zaten yaklaşık 14.000 TL iken, hem defalarca arızalanması hem de bu şekilde ücret talep edilmesi bana haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım gibi geliyor.

Maksimum 3–4 yıllık bir kahve makinesinin bu kadar çok arıza verip hâlâ “dayanıklı tüketim malı” olarak değerlendirilmesini de anlamıyorum; bunun bir kanunu, yasası, tüketiciyi koruyan net bir uygulaması olması gerektiğini düşünüyorum. Sürekli arıza yapan bir cihaz için bu bedellerin talep edilmesi yerine, cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ya ücretsiz onarım yapılmasını ya da makul bir bedelle değişim/yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.