Bosch Ütü İçin Yedek Parça Bulunamaması Nedeniyle Mağduriyet

Eray · 2025-09-22T18:17:13+03:00

Bosch TDS8080TR model ütümün alt taban yedek parçasına ihtiyacım oldu. Yaklaşık 5 gün önce yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hem müşteri hizmetleri hem de yetkili servis, artık bu parçanın temin edilemediğini ve stokta olmadığını belirttiler. Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede yedek parça bulunamaması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ürünümün değiştirilmesini ya da alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Eray

Bosch genel merkezden Alp bey aradı sorun ile alakalı, Türkiye genelinde servislerde 11 adet parça gözükmekte olduğunu mail atıp müsaitlik sorup geri dönüş sağlayacağını bildirdi ve bugün geri dönüş sağladı maalesef parça tedarik edemiyoruz rapor tutulup ücret iadesi yapalım diye bir geri dönüş sağladı, bunu çözüm sanıyorlar fatura tutarına göre ücret iadesi yapacakmışlar ürünü aldığım zaman ile şimdi ki muadil ürün aynı fiyat mı sanki. Kısacası hiçbir çözümleri yok bu marka ile yaşadığım 2. Sorun asla tavsiye etmiyorum ilk sorunum da Tüketici Hakem Heyeti ile çözülmüştü bu da öyle olacak anlaşıldı. 2020 senesin de tüm beyaz eşyalarım için bu markayı tercih ederek 40.000 TL harcama yaptım şimdi birer birer hepsi değişiyor. Çöpe atacak ve boşa harcayacak vaktiniz var ise tercih edebilirsiniz.