to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ürünleri Bozan Bozuk Buzdolabı.
Çeyiz kampanyası olarak aldığım Bosch buzdolabı kullanmaya başladığım ilk günden beri bir sorun ile karşılaşıyorum. Buzdolabında kahvaltılık ürünlerim, sebze ve meyvelerim, her şeyim bozuluyor. Bir hafta önce aldığım kahvaltılıklarımı bir sonraki kahvaltıda küflenmiş olarak görüyorum. Yumurtalar buzlanıyor, parça değişimi yapıldı. Buzlanmalar ve bozulmalar ile tekrar karşılaştım. Daha sonrasında müşteri temsilcileri ile görüşüyorum, bana dönüş yapacaklarını söyledikleri halde hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Sürekli ben iletişime geçiyorum, bölge sorumlusu onun üstü sürekli gelip buzdolabına bakacaklarını söylüyorlar. Kullanmaya başladım, bu kadar kısa zamanda böyle bir sorunun karşılığında bir muhatap bulamıyorum. Değişim talebinde bulunduğum halde ısrarla yetkili arkadaşlarımız gelip bakacak deniliyor. Ellerinde görseller olduğu halde değiştirmemek adına ısrar ediyorlar. Uzlaşmak adına sürekli ben arıyorum, hiçbir şekilde kimse beni aramıyor. Çok pişmanım aldığıma.
Gelişme
Bir önceki şikayetimin hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı. Aynı sorunları tekrar tekrar yaşamama rağmen yetkili servis ile değil de müşteri temsilcilerinin bana her seferinde saklama koşullarından bahsetmesi yeterince can sıkmaya başladı. Yapılan teste hiçbir sorun gözükmüyormuş ya soruyorum gözükmüyor ise benim bu ürünlerim neden bozuluyor. Bir çok kişi ürünlerini kendi kabında saklar Müşteri temsilcisine sizinde bozuluyor mu ürünleriniz diye sorduğumda benimde bozuluyor diyor sadece çalıştığı markayı korumak için. Yani bir ürünün 1 hafta içerisinde bozulması normal bir durum değildir. Israrla benimle telefonla iletişime geçiyorlar yetkili servisi bile gönderip de baktırmıyorlar. Her görüştüğüm kişi farklı bir bilgi veriyor. Yani Burda gerçekten mağdurum. Benim ürünlerim neden hemen bozuluyor. Buzdolabında bir sorun yok ise neyden kaynaklı? Kendi kabının içinde sakladığım ürün neden bozulur. Saklama kabına koyarım bozulur kendi kabında olur bozulur. Yazık gerçekten insanların hakkına giriyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Israrla ürününüzün arkasında durmuyorsunuz aynı sorunu bugünde yaşadım kendi kutusunda bir ürün nasıl bozulur. 1 haftalık 2 haftalık dolapta ne varsa hemen küfleniyor bunun bana doğru düzgün açıklamasını bile yapamadınız.
