Bosch Unlimited 7 Dikey Süpürge Rulo Arızası Ve Servis Erişim Sorunu

Yaklaşık 1 yıl önce Bosch yetkili bayiden Bosch Unlimited 7 dikey süpürge satın aldım. Ürün daha 1 senelik olmasına rağmen rulo süpürgesi tamamen dönmeyi bıraktı ve bu sorun her kullanımda sürekli olarak devam ediyor.

Ürünün garantisi hâlâ devam ettiği için yetkili servise başvurmak istedim ancak yetkili servise bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca, sorunu kullanıcı hatası sayarlarsa ekstra teknik servis ücreti ödemem gerektiği söyleniyor, bu da ürünü garantili almamızın anlamını ortadan kaldırıyor.

Garantisi devam eden süpürgemin rulo kısmındaki arızanın ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerektiği durumda ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.