Bosch Ultimate Süpürge Performans Sorunu, 5 Yıllık Garanti Uzatması İçin Ev Servisi Yok

Media Markt’tan 2024 yılında aldığım Bosch Ultimate 7 dikey süpürgede uzun zamandır çözülmeyen bir performans sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır cihaz zemindeki tozu ve kırıntıları çektikten kısa süre sonra yeniden geriye bırakıyor, yani düzgün bir temizlik yapılmış olmuyor.

Ürünü garanti sürecinde yetkili servise verdim ve bir kez değişim yapıldı ancak değişen üründe de aynı sorun devam ediyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de aldığım üründen hiçbir verim alamıyorum.

Ayrıca bu ürün için 5 yıl garanti uzatma yaptırdım ve bunun için ekstra ücret ödedim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, ürün küçük ev aleti olduğu için yetkili servisin gelmeyeceğini, ürünü benim Media Markt mağazasına götürmem gerektiğini söyledi. 5 yıl garanti uzatması için bu kadar para ödememe rağmen yerinde servis hizmeti alamamak bana haksızlık ve mağduriyet olarak geliyor.

Süpürgenin kalıcı olarak sorunsuz çalışacak şekilde onarılmasını ya da ayıplı ürün olduğu için değişim veya iade hakkımın sağlanmasını ve garanti uzatma kapsamında yetkili servis hizmetinin evime gelerek verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.