Bosch Süpürge Hortumu Koptu, Parkelerde Çizik Bıraktı; Servis Yanlış Adresle Onarım Yapamadı

Bosch marka vrbsgs41 model elektrikli süpürgeyi internet mağazasından satın aldım. Ürünü alalı iki yıl bile olmadan süpürgenin hortumu koptu, süpürge başlığının alt kısmı parçalandı ve bu sırada evimdeki parkelere zarar verdi. Cihazın seri numarası 474120530270011069’dur. Eşim süpürgeyi mecburen kullanmaya devam ettiği için aşırı sürtünme ve parçalanma sesleriyle hem rahatsız olduk hem de parkelerde çizilme ve hasar oluştu.

Bu sorunlar üzerine Bosch servisine kayıt açtırdım ve 5 Aralık Cuma günü için süpürge onarım randevusu verdiler. Buna rağmen, kendilerine hem açık adresimi hem de konumumu doğru şekilde iletmeme karşın, sistemlerine Kağıthane’deki eski adresimi girerek işlemimi tamamlamadılar ve onarım sürecim yarım kaldı. O günden bu yana yaşadığım bu sıkıntı devam ediyor ve servis sürecinde hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım ürün arızaları ve hatalı servis süreci nedeniyle hem cihazdan hem de markanın yaklaşımından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bosch’tan, vrbsgs41 model elektrikli süpürgemin komple değiştirilmesini, süpürgenin yer başlığının ve parkelerimde oluşan zararın da eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.