Bosch Servisinde Yanlış Arıza Tespiti Nedeniyle 900 TL Ödendi, İade Talebi

29.07.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de bulunan Bosch yetkili servisini mikrodalga fırınımdaki arıza için çağırdım. Gelen ekip cihazın kartının yandığını, onarım bedelinin 9.800 TL olduğunu söyledi. Bu bedel yüksek geldiği için onarımı kabul etmedim ve sadece 900 TL servis ücreti ödeyerek ekipten hizmet aldım.

Daha sonra internette yaptığım araştırmalarda bu tür arızalarda çoğunlukla sigorta arızası çıktığını öğrendim. Trendyol üzerinden 128 TL’ye seramik sigorta satın alıp kendim değiştirdim ve cihaz sorunsuz şekilde çalışmaya başladı. Yani servis ekibinin söylediği gibi kart yanması gibi yüksek maliyetli bir arıza söz konusu değildi.

Bunun üzerine başka tüketiciler de aynı duruma düşmesin, kandırılmasın diye Bosch Servis Merkezini arayıp yaşadığım olayı iletmek istedim. Görüştüğüm görevli ise yalnızca “ama cihazı açmışsınız” tarzında bir ifade kullandı; oysa benim amacım hem bilgi vermek hem de gereksiz ödediğim 900 TL’lik servis ücretinin iadesi ve bu yanlış yönlendirmenin fark edilmesiydi.

Sonuç olarak, hem yanlış bir arıza tespitiyle karşılaştım hem de kendi imkanlarımla çok düşük bir bedelle çözülen bir problem için 900 TL servis ücreti ödemiş oldum. Bosch’tan, bu servis kaydının incelenmesini, gerekli gördükleri takdirde 900 TL servis ücretimin iadesini ve diğer tüketicilerin de benzer şekilde yanıltılmaması için yetkili servisin uyarılmasını ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.