to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Servis Ücretlendirmesi Ve Zorla Ürün Satışı Mağduriyeti
Çamaşır makinemizin içine bir çorap kaçtığını düşündüğümüz için servis hizmeti talep ettik. Geldiklerinde kontrol etmişler, çorap falan çıkmamış. Anneme öncelikle 1.100 TL'ye 2 tane temizleyici ürün satmaya çalışmışlar. Annem istemeyince de tambur arasına da baktık, tambur garanti kapsamında değil deyip (halbuki parça değişimi yapılmadı), 850 TL ücret talep etmişler (garanti kapsamındaki 1 yıllık ürün), sonrasında da anneme "teyze sana bir indirim yapalım" deyip 550 TL'ye kireç temizleyici satmışlar.
Bosch ile iletişime geçtiğimde anlamak istemediler sanırım, çorap kaçması konusu üzerinden beni suçluyor. Gibi konuştu beyefendi. Öncelikle benim anlamak istediğim ücretlendirme ile ilgili kısım. Niye 850 TL ücret talep ediliyor, garanti kapsamında 1 yıllık olan bir ürün için, tamburda parça değiştirmediler ki. İkincisi de 550 TL verip kireç temizleyici almak zorunda mıyım? Bu arada aynı ürün internette 250 TL. Üçüncüsü de ne bir servis makbuzu ne de ürünü aldığımıza dair bir makbuz bırakmışlar. Telefona mesaj olarak da gelmedi bana.
Hayatımızda ilk defa Bosch marka bir ürün evimize aldık. Sanırım alacağımız son ürün de oldu. Zaten üründen de memnun olduğumu söyleyemeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Servis ve ücret konusu ile ilgili açıklamaları yaptılar. Çamaşır makinesinin diğer problemleri ile ilgili de kontrol etmem gereken noktaları anlattılar, önerilerde bulundular. Gerekirse de, genel müdürlükle iletişime geçmemi, cihazın kontrolü için yönlendirme yapılacağını söylediler. Teşekkür ederim.
