to read complaints and reviews, or file yours. 
Utg Servis Hizmetleri Karaman Merkez Bosch yetkili servisine, Bosch marka BGL8PERF5/08 model elektrikli süpürgemizi 17.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında, çalışmama sorunu nedeniyle teslim ettim. Ertesi gün, 18.12.2025 günü saat 11.50 civarında tarafıma ulaşılarak süpürgenin tamir edildiği bilgisi verildi. Aynı gün saat 12.30 civarında servise giderek servis ücretini ve ayrıca satılan toz torbasının bedelini ödeyip cihazı ref no: wb08790001, sıra no: 0001, 18/12/2025 tarihli fişle teslim aldım.
Ancak süpürgeyi aynı gün ilk çalıştırdığımda, kablosunu toplamadığı ve kablo makarasının geri çekmediği ortaya çıktı. Bunun üzerine aynı gün saat 17.00 civarında süpürgeyi tekrar servise teslim etmek zorunda kaldım. Bu kez servis yetkilileri, süpürgenin kablo makarasının arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini ve bu işlem için 3.650 TL ücret talep ettiklerini belirttiler. Bu ücretin çok yüksek olduğunu ileterek kabul etmedim ve cihazı servise teslim ettiğimde makara kısmının tamamen sağlam olduğunu, yalnızca kablo arızası nedeniyle servise verdiğimi açıkça ifade ettim.
Servis yetkilileri, makaranın çok yıpranmış olabileceğini ve kablonun dip kısmından yapılan tamir sırasında makaranın arızalanmış olabileceğini söylediler. Buna rağmen süpürgenin kabloyu dışarıda bırakarak kullanılabileceğini, bu şekilde devam edebileceğimi belirtmeleri, sorunun görmezden gelinmesi anlamına geldiği için kabul edilemez bir yaklaşımdır. Cihaz, servise girmeden önce makara arızası vermemekteydi ve servis müdahalesi sonrasında yeni bir arızanın ortaya çıkması, sorunun servis kaynaklı olduğunu düşündürmektedir. Buna rağmen ek ve yüksek bir ücret talep edilmesi tarafımda ciddi mağduriyet yaratmıştır.
Yaşanan süreç nedeniyle Utg Servis Hizmetleri Karaman Merkez Bosch servisi hakkındaki şikayetimi Bosch ithalatçı firmaya ve yetkili servise bildiriyor, kablo makarasıyla ilgili oluşan arızanın servis kaynaklı olarak değerlendirilmesini, bu sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini veya ödemiş olduğum bedeller de dikkate alınarak mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Bosch marka elektrik süpürgesini yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. 1 gün önce fişe takınca çalışan durumdaki süpürgem, 1 gün sonra fişe takılı olmasına rağmen çalışmamaya başlayınca yetkili servisi aradım. Ürünü atölyeye götürüp kontrol edeceklerini, buna göre fiyat çıkaracaklarını belirttiler ve erte...
Bir süpürgenin şarjı ancak bu kadar kötü olabilir. Ful dolu şarjla bir odayı bile süpüremiyorum. Bosch markasına bu kaliteyi asla yakıştıramadım. Servisi de çok sıkıntılı. Daha önce çekim gücünden dolayı servis kaydı açtık, servis elemanı geldi. Süpürgeyi çalıştırdı, baktı ve bana dedi ki ancak bu k...
08.07.2024 günü Karaman merkez Kirişçi mh. Kemal kaynaş CD. No. 24 B***** Ç******* Bosch bayinden bir adet BGS7POW1 malzeme kodlu elektrik süpürgesi aldım. Çocuklarımın biri ile gitmiştim. Süpürge seçiminde bir yanlış anlaşılma olmuş aramızda eve gelince fark ettik. Ertesi gün hiç kutusu açılmadan b...
Bosch marka elektrik süpürgemiz 14 Temmuz 2023 ayı içerisinde kablo arızası nedeniyle Erzurum İlinde bulunan servise telefon edilerek tamiri istendi. Garantisi dolmuş dediler. Tamam ücretini ödeyelim dedik. Makine bir türlü geri gelmedi. Servisi aradık, çağrı merkezini aradık artık en sonunda 20 eyĺ...
Yorumlar