Bosch Serie 8 I‑Dos Çamaşır Makinesinde Deterjan Çekmecesi Açık Sorunu Ve Servis Gecikmesi

Yeni Bosch Serie 8 Pişmanlığı! İlk Günden Beri “Deterjan Çekmecesi Açık” Uyarısı Veriyor, Çözüm Yok
cihaz kodu: WGB254ASTR

Yeni aldığımız Bosch Serie 8 i-DOS çamaşır makinesi 01 Nisan 2026 tarihinde kuruldu ve ilk günden beri “deterjan çekmecesi açık” uyarısı veriyormuş. Home Connect uygulamasını telefonunuza yükledikten yaklaşık iki ay sonra bu uyarıyı ekrandan net olarak fark ettik ve deterjan çekmecesinin fiziksel olarak da tam oturmadığını, hafif ayrık durduğunu gördük. Bu gizli ayıp nedeniyle i-DOS akıllı dozajlama sistemi kendini kilitlemiş ve çamaşırlarımızı günlerce deterjansız, sadece suyla yıkamış; çamaşırlarda temizlik ve koku olmamasının sebebi bu üretimden kaynaklı sorunmuş.

04 Temmuz’dan beri servis süreciyle uğraşıyoruz ve bu süreçte iki aydan fazla süreyle parça bekletildik, yasal 20 iş günlük tamir süresi açıkça aşıldı. Eylül başında gelen servis ekibi yalnızca dış kapağı değiştirip yazılım güncellemesi yaparak konuyu kapatmaya çalıştı ancak yeni takılan parça da tam oturmadı ve cihaz tekrar aynı hatayı verdi, sorun adeta kronik hale geldi. Eve gelen servis personeli ıslak ve kokmayan çamaşırlarımızı incelemeyi reddetti, banyo kapısını üzerimize kapatarak içi boş kazanda bazı işlemler yapıp “çalışıyor” raporu tutmaya kalktı ve “Almanya’dan güncelleme gelecek” gibi ciddiyetten uzak açıklamalar yaptı.

Sıfır alınmış ve henüz birkaç aylık bir cihazda böyle bir fabrikasyon ayıp yaşanmasını ve sahadaki bu ciddiyetsiz servis yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Yasal tamir süresi fazlasıyla aşıldığı için bu ürünün iade ile geçiştirilmeden, acilen sıfır, kapalı kutu yeni bir Bosch Serie 8 i-DOS çamaşır makinesi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularımı da resmi olarak başlattığımı özellikle belirtmek isterim.