Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Serie 6 Propower 850w Elektrikli Süpürge Hepa Filtresiz Satıldı

profile
Murat
13 Mayıs 2023 21:30
8.802

13.05.2023 tarihinde Ankara Atlantis Bosch yetkili satıcısı Tayhan Ticaret mağazasından Bosch Serie 6 Propower BGL6POW1 toz Torbalı hepa filtreli elektrikli süpürge satın aldım. Kutuyu açıp kontrol etmek istediğimde satıcı açarsak dağılır toparlaması zor olur diyerek beni vazgeçirdi. Ayrıca faturayı, iade gibi sebepler ve e-fatura işleminden dolayı 15 gün sonra mail olarak göndereceklerini söyledir. Ürünü alıp eve geldim. Kutuyu açıp kontrol ettiğimde üründe hepa filtresi olmadığını ve farklı bir filtre olduğunu gördüm. Arayıp durumu ilettim. Getirin filtresini değiştirelim dediler, götürdüğümde teşhir ürünündeki hepa filtreyi süpürgeme takmaya kalktı ben de kabul etmedim. Farklı model bir süpürgeden uyumlu olduğunu söyleyerek hepa filtre takıldı ben de iyi niyetle kabul ettim. Ertesi gün ürünü kontrol ettiğimde kumanda başlığındaki pillerin takılı vaziyette, süpürge başlıklarından birinin üzerinde yazması gerekirken Bosch yazısının yazmadığını gördüm. Tayhan Ticaret'e ürünün iadesi için gittiğimde kullanılmış diyerek değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Kutunun daha önce açıldığını ve kullanıldığını düşünüyorum. Annelere günü hediyesi olarak almıştım. Mağduriyetimin giderilmesi rica ediyorum.

15 Mayıs 2023 08:54 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Murat
Murat
16 Mayıs 2023 22:33

Bosch firmasından halen geri dönüş yapılmadı. Böyle kurumsal bir firmaya yakıştıramıyorum. Bayiyi haklı çıkarmak için uğraşıyorlar sanırım. bosch-home.com.tr deki ürün açıklamalarından farklı ürün satın almış oldum kutunun daha önce açıldığını ve parçaların değiştirilerek tekrar kapatıldığını düşünüyorum. İade ya da değişim istiyorum. Bayiniz 6 ay önceki broşüre bakarak bu yeni modellerde filtre değişmiş demek ki diye yalan söylüyor. Genel müdürlüğünüz yetkilisi süpürge başlığında Bosch yazmıyor bu ürünlerin orjinalliğinden emin değilim dememe rağmen sisteminize filtre değişimi ve süpürge başlığı halıda ilerlemiyor diye kayıt açıyor. Ben böyle bir şey söylemedim nereden uydurdular anlamadım. İade ya da değişim istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Aylin
15 Aralık 2023 15:11
11.183
5
Sevgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Sevgi
10 Nisan 2025 13:07
1.428
"İlginiz ve hassasiyetiniz için teşekkür ederim"
3
Ebru sonucu yetersiz buldu

profile
Ebru
01 Ağustos 2024 17:07
3.378

profile
Ercan
29 Ocak 2024 17:43
2.581
Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri