to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Seri 6 Elektrikli Süpürgede Motor Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu
2023 Ekim ayında aldığım Bosch Seri 6 (BGS41POW2) elektrikli süpürge ile rutin temizlik yaparken, cihaz filtre uyarısı vermeden birden durdu. Servis geldi ve motorun yandığını söyledi. Mermer tozu süpürdüğümü, makinenin ince toz çektiğini ve bu tozun motora girerek arızaya neden olduğunu belirttiler. Motorun değişmesi gerektiğini ve 10 yıl garantili olarak satılan motor arızasının, kullanıcı hatası sebebiyle garanti kapsamına girmeyeceğini söylediler. Yeni eve taşındığımızda ev temizliğinde inşaat kalıntısı tozlarını temizleyemeyeceğimizi, bu makinelerin hassas olduğunu ifade ettiler (arızadan 3 ay önce yeni eve taşınmıştık). Sonuç olarak motor değiştirildi ve 3500 TL ücreti bana yansıtıldı. Süpürgesiz kalmamak için kabul ettim.
Sorum şu;
1) Ben bir elektrikli süpürge ile toz çekerken tozu kendim nasıl ince toz, kalın toz olarak ayırabilirim? İnce tozları çekemedikten sonra bu elektrikli süpürge ne işe yarayacak?
2) Satış sırasında bu makinelerin hassas olduğundan neden bahsetmiyorsunuz? Neden motor 10 yıl garantili diye satıyorsunuz, 2 yıl olmadan yanan motoru neden garantiye dahil etmiyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
