to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Robot Süpürge İçin Orijinal Sarf Malzemelerinde Stok Yok Ve Fiyatlar Çok Yüksek!
Birkaç hafta önce Bosch Spotless Max Cam robot süpürge (bcrdw3bx/01) satın aldık. Bu ürünü tercih etmemizin en önemli sebebi, ihtiyaç duyduğumuzda orijinal sarf malzemelere rahatça ulaşabileceğimize olan Bosch güvenimizdi. Piyasada benzer işi yapan, hatta aynı fiyata daha performanslı Çin menşeli birçok marka olmasına rağmen, orijinal sarf malzemelerine ulaşmanın zor olmasından dolayı özellikle Bosch’u seçtik.
Ancak cihazı aldıktan sonra yaklaşık 1 aydır Türkiye stoklarında toz torbası ve paspas bulamıyoruz. Bosch’la yaptığımız görüşmelerde stokta olmadığı, sadece siparişle getirilebildiği bilgisi verildi. Toz torbası için tek bir torbaya yaklaşık 300 TL civarında bir ücret söylendi ve bu rakam bir toz torbası için oldukça yüksek.
Robot süpürgenin toz torbası dolduğunda cihaz tamamen kullanılamaz hale gelecek ve elimizde bu ürünü verimli kullanmamızı engelleyen ciddi bir sarf malzeme problemi var. Bosch’tan beklentimiz, bu ürünün toz torbası ve paspas gibi temel sarf malzemelerini Türkiye’de düzenli olarak stokta tutması ve erişilebilir, makul bir fiyat politikası uygulaması yönündedir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
13.01.26 tarihinde benimle iletişime geçildi ve toz torbası ile yedek mopların ne zaman stoğa gireceği bilgisinin tekrar iletişime geçilerek bana iletileceği söylendi. 2 gün geçti ama bilgi gelmedi. Endişe ile torbanın dolup süpürgenin kullanım dışı kalacağı günü beklemekteyiz.
Bizde vazgeçtik. Cevap dahi vermediniz.