Bosch Rezistans Tamiri İçin Aşırı 4.000 TL Ücret Ve Fatura Yok

Bosch marka çamaşır makinem elektrikleri tamamen attırdığı için Bosch müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek sorunu bildirdim. Aynı gün Gaziantep Şehitkamil’deki evime yetkili servis yönlendirildi ve yapılan kontrolde rezistansta arıza olduğu söylendi.

İşlem sonrası benden 4.000 TL ücret talep edildi ve “resmi yetkili servis olsun, güvenilir olsun” düşüncesiyle bu ücreti ödedim. Ancak sonrasında annemle birlikte internetten parça fiyatlarını araştırdığımızda, rezistans maliyetinin bu kadar düşük olmasına rağmen benden 4.000 TL alınması açıkçası beni ciddi şekilde şüpheye düşürdü. Aynı işlem için bu kadar uçuk bir rakam talep edilmesi, tüketici olarak beni hem maddi hem de manevi açıdan rahatsız etti ve Bosch’a olan güvenimi sarstı.

Ücret ödememe rağmen tarafıma herhangi bir servis fişi, fatura veya servis formu verilmedi. Bosch’tan beklentim, yetkili servislerin parça ve işçilik fiyatlarını belirlerken müşteriyi de gözeten, daha makul ve şeffaf bir fiyat politikası uygulanmasıdır. Özellikle maliyeti düşük olan bir parça için bu kadar yüksek ücret alınmasının incelenmesini, ilgili yetkili servisle görüşülerek gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için konunun değerlendirilmesini talep ediyorum.