Bosch Ocakta İlk Günden Beri Çıkmayan Lekeler Ve Yetersiz Servis Desteği

Leyla

Bosch

28 Eylül 2025 12:18

1.205

Bosch marka beyaz elektrikli ocak aldım ve ilk kullanımdan itibaren üzerinde lekeler oluşmaya başladı. Markanın kendi temizleyicisini kullanmamıza rağmen bu lekeleri çıkaramadık. Servisi çağırdığımızda ürünün kötü kullanılmış olduğunu söylediler fakat biz oldukça dikkatli kullandık ve kullanım talimatlarına tamamen uyduk. Lekeler her kullanımda daha da arttı ve şu anda ocak çok kötü görünüyor.

Bu sorun 2020 Eylül ayından beri devam ediyor. Sorunun çözümü için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Servisi Denizli’de çağırdım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde garantisi olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, değişim için ise çok yüksek bir ücret talep ettiklerini belirttiler. Ocağı standart garantiyle satın aldım ve herhangi bir ek garanti yaptırmadım.

Sorunumun giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.

Bosch

28 Eylül 2025 19:11 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi