Bosch Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor, Saygısızca Davranışla Karşılaşıyorum

30.09.2025 tarihinde saat 10.30 civarında Bosch müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. 444 6 333 numaralı çağrı merkezi hattı çalışmıyor, “size hizmet veremiyoruz” diyerek kapanıyor. Daha önce Bosch tarafından aranıp kaydettiğim 0850 305 60 90 numaralı telefona ise 10.40’ta ulaştım. Sorunumla ilgili nereye başvurabileceğimi sorduğumda, bana yine çalışmayan numarayı verdiler. Çalışmadığını söylediğimde ise müşteri hizmetleri yetkilisi telefonu yüzüme kapattı. Bu yaklaşımı son derece gayri ciddi, kurumsallıktan uzak ve saygısız buluyorum.

Ayrıca 30.09.2025 tarihinde saat 10.15’te telefonuma iki ayrı mesaj geldi. Mesajlarda başvurum olduğu ve tarafıma ulaşılamadığı yazıyordu. Ancak böyle bir başvurum yok, varsa da öğrenmek istedim fakat şirketinize ulaşabileceğim bir telefon bulamıyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve Bosch müşteri hizmetlerine ulaşmakta sürekli sıkıntı çekiyorum.

Adım Seher Burcu A*******, iletişim numaram 532 *******88. Sakarya Adapazarı’nda yaşıyorum. Mesaj içeriklerinde fatura veya başvuru olduğu belirtiliyor ancak herhangi bir numara veya detay paylaşılmamış, zaten ulaşamadığım için bilgi de alamıyorum.

Ayrıca, 30.09.2025 tarihinde saat 10.40’ta benimle görüşme yapan müşteri hizmetleri personelinin kim olduğunun görüşme kayıtlarından tespit edilerek, bu personelin uyarılmasını talep ediyorum. Böyle bir yaklaşımın kurumsallıktan ve hatta insanlıktan uzak olduğunu düşünüyorum.

Bosch’tan beklentim; ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattının sağlanması, yaşadığım sorunlarla ilgili açıklama ve özür, ayrıca tarafıma geri dönüş yapılmasıdır. Tüm bu mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.