Bosch Midi Fırınındaki Termostat Arızası ve Servis Oyalaması

7.02.2026 tarihinde İzmir Şoförler Lokali Durağı’nda bulunan Revna Bosch satıcısından yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Bosch marka bir midi fırın aldım. Eve getirip kullanmaya başladığımız ilk günden beri yaptığımız tüm yemekler ve poğaçalar çöpe gitti, fırın 230 derece ayarda çalışırken bile elimi içine sokabiliyordum, yani doğru düzgün ısınmıyordu.

Bunun üzerine servis çağırdık, geldi ama “bir şey yok” deyip gitti. Israrımız üzerine tekrar servis geldi, bu kez fırının termostatının bozuk olduğunu söyledi, bunu da sistemine not düştü ve istersek değişim yapabileceklerini belirtti. Ben de daha yeni aldığım bir fırının tamir edilmesini istemediğimi, ya ücret iadesi yapılmasını ya da sıfır yeni ürün gönderilmesini talep ettiğimi açıkça söyledim. “Size geri dönüş yapılacak” denildi ancak bir hafta boyunca ne arayan ne de soran.

Defalarca aradığımda da sürekli “size döneceğiz” denilerek oyalandım. Artık dayanamayarak, bugün yine dönüş yapılmazsa fırını mağazaya götürüp yere fırlatacağımı söyleyince hemen aradılar, ancak bu kez de servisten “tamir edildi” bilgisi girildiğini ve yine “size döneceğiz” denildiğini öğrendim. Termostat arızalı olduğu servis tarafından tespit edilmişken, yeni alınmış bir ürünün onarım görmüş gibi işleme alınması ve günlerce oyalayıcı cevaplar verilmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Koskoca kurumsal Bosch’un sadece satış anına kadar ilgili olup sonrasında müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Arızası servisçe tespit edilen bu midi fırının, hiçbir tamir işlemi yapılmadan sıfır yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.