to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Marka Derin Dondurucu Ses Şikayeti
Bosch markasından aldığım derin dondurucuyu 27 Temmuz 2024 Tarihinde kurulum ekibi kurmuştur. Kurulum sonrasında cihazın çalışmasında motor sesinden ayrı uğuldama ve kazıma sesi ( metal törpüleme sesi ) gibi ses olduğunu fark ettim. Cihazın kapağını açıldığı zaman sesin rahatsız edici bir boyutta olduğu fark ediliyor. 28 Temmuz günü Bosch müşteri ilişkileri arayarak durumu anlattım. Arkadaşlar gelip inceledikten sonra ses ile ilgili olarak merkez ile görüşeceklerini ifade ettiler. Müşteri ilişkilerini aradığımda kayıtların olmadığını ve kayıt almak için ekip göndereceklerini ifade ettiler. Ekip gelmiş ses kayıtlarını almış, bende bulunan ses kayıtlarını da gönderdikten sonra, müşteri ilişkileri ile görüştüğümde teknik departmanın inceleyeceğini ifade ettiler. Başka markaların derin dondurucusu incelediğimde ve aldığım dondurucunun muadilini incelediğimde böyle bir sesin olmadığını fark ettim. Cihazımın iadesi veya değişimi için görüşmüştüm. Fakat müşteri ilişkilerini aradığımda benim ile irtibata geçen Hanımefendi ile görüşemiyorum. Bana mesajımı ilettiklerini dönüş sağlanacağını ifade ediyorlar. Ses kayıtları da ektedir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Dün akşam (01/08) doğru müşteri ilişkileri tarafından aramadım. Benimle ilgilenen asistanın olmadığı yerine başka biri bakacağını ifade ettiler. Şu ana kadar dönüş olmadı. 25 Temmuzdan beri müşteri ilişkileri kaç defa aramama rağmen kayıt olarak bir kayıt gözüktüğü de ayrı bir muamma yasal süre olan 7 iş gününü bu yöntemle geçirmek isteniyor galiba. Müşteri ilişkileri çözüm odaklı olmak yerine oyalıyorlar galiba. Robert Bosch güven sözünün hiçbir kıymetinin olmadığı ortaya çıkıyor gibi hissediyorum
Merhabalar sorununuz ne şekilde çözüme ulaştı acaba iki gün önce aldığım aynı model dondurucu aynı sesler varda nasıl bir yol izlemeliyim bana seslerin ilk zamanlarda dolap soğutana kadar normal olduğu söylendi