Bosch Kurutma Makinesinde Kayış Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch WTW85410TR çamaşır kurutma makinesini 24.11.2022 tarihinde Pendik ten Media Markt mağazasına giderek satın aldım ve ürünün garanti süresi 26.11.2025 tarihinde bitti. Garanti süresi bittikten sadece bir ay sonra makineden anormal sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım, eve gelip incelediklerinde kayışın yan tarafının deforme olduğunu, kayışın bir bölümünden parça koptuğunu söylediler. Kopan kısmı kestiler ve bu şekilde bir süre daha kullanabileceğimi belirttiler. Arıza tespiti ve tamir için benden bin küsur lira ücret aldılar.

Ocak ya da Şubat 2026 civarında bu sesler tekrar başladı ve bana “bir müddet bu şekilde kullanın, sonra kayış değişecek” denildi. Aradan yaklaşık 3–4 ay geçtikten sonra makinemden şu an da yine kayış kaynaklı olduğunu düşündüğüm sesler gelmeye başladı. Düzenli olarak Bosch marka çamaşır makinesi kullanan ve evinde Bosch tercih eden biri olarak, kurutma makinesinde bu kadar kısa sürede aynı parçadan sorun yaşamamı kabul edemiyorum. Kurutma makinesinde kullanılan kayışın yeterince kaliteli olmadığını, bu sorunun benim kullanım hatamdan değil malzeme kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bosch markasına olan güvenim nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim, ancak kurutma makinesinde bu kadar kısa sürede kayışın deforme olması ve tekrar ses yapması normal değildir. Ürünümün alınarak kayışının kaliteli bir kayışla ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.