Bosch Kurutma Makinesi Kapak Yönü Değişimi İçin Ekstra Ücret Talebi

21 Şubat 2024 tarihinde montajı yapılan 8. Seri Bosch kurutma makinesinin montajı için ekip, kapak yönünün değiştirilmesi için arıza kaydı oluşturmamız gerektiğini, kendilerinin yapamayacaklarını belirterek bir çağrı merkezi numarası bırakıp ayrıldılar.

Çağrı merkezine konuyu aktardığımda, kapak yönü değişikliğinin ücrete tabi olduğunu öğrendim. Ürün özellikleri arasında bulunan kapak yönü değişim özelliğini kullanabilmek için neden ekstra ücret talep edildiğini anlamak güç. Zira satın alma aşamasında kapak yönü değişim özelliği için de ödeme yapmış bulunuyorum. Bu konuda çok acil ve hızlı bir çözüm bekliyorum.

İkinci şikayetim ise montajı yapan ekibin su tahliye borusunu takmayı unutmuş olmaları. Deterjanlarımın arasından poşet içinde bir hortum buldum. Montaj sırasında bu borunun takılıp takılmayacağı konusunda bize danışılmadı ve hatta böyle bir parçanın varlığından bile haberdar edilmedik.

Bu hortumun ücretsiz olarak montajını talep ediyorum ve acilen gerçekleştirilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde ürünü iade etmeyi düşünüyorum. Aldığım günden bu yana ihtiyacım olmasına rağmen makinenin bir tuşuna bile dokunmadım. Eğer konu hızlı bir şekilde çözülmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım ve iademi gerçekleştireceğim. Ayrıca böyle bir durumda Bosch markasını tercih etmekten kaçınacağım.