Bosch Kurutma Makinesi Camı Çatladı, Servis İlgisizliği Mağduriyetimi Artırdı

Bosch Yetkililerine,

Kısa süre önce Bosch 8 Serisi çamaşır ve kurutma makinelerini satın aldım. Ancak kurutma makinesinin camı çatladı ve bu durumla ilgili olarak yaklaşık 15 gündür mağduriyet yaşamaktayım. Özellikle Rize Çayeli yetkili servisinin ilgisizliği ve sorunu çözmek konusunda gösterdiği vurdumduymaz tavır, Bosch markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Bu süreçte ne doğru bilgilendirme alabildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. Üst düzey bir marka olarak Bosch’tan çok daha profesyonel bir hizmet beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem ürünlerden hem de markadan ciddi şekilde soğuduğumu belirtmek isterim.

Talebim; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi, servis sürecinin hızlandırılması ve tarafıma net bir çözüm sunulmasıdır. Aksi takdirde ürünlerin iadesini talep edeceğim ve bir daha Bosch markasını tercih etmeyeceğim.

Saygılarımla,
E**** A****