to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kurulumda Orijinal Uzun Hortum İçin 750 TL Ücret Talebi
Hepsiburada üzerinden Tunahangrup adlı satıcıdan satın aldığım Bosch WGA25202TR 1200 devir 10 kg çamaşır makinesinin ilk kurulumu için bugün saat 12.30–13.30 arasında İstanbul Esenler’de gelen yetkili servis, makineye bağlanacak olan su hortumunun kısa geldiğini söyledi. Kutudan çıkan hortumu kullanma zorunluluğu olduğunu, istersem böyle bırakabileceğini ya da orijinal uzun Bosch su hortumu takabileceğini ancak bunun için 750 TL ücret ödemem gerektiğini belirtti. İlk kurulumda böyle bir ek ücret çıkmaması gerektiğini düşünmeme rağmen, sorun yaşamamak için mecburen ücretli olan uzun hortumun takılmasını kabul ettim.
Sıfır alınan bu Bosch WGA25202TR model çamaşır makinesinin ilk kurulumunda, servis ekibinin yanında orijinal Bosch marka uzun hortum bulunmasına rağmen bunun ücretsiz takılmaması ve benden 750 TL talep edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Satın alma ve kurulum sürecinde böyle bir ek ücret hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu işlemin Hepsiburada Sipariş No: 412 762 488 8 ile ilişkili olduğunu belirtmek isterim.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini, ilk kurulumda tahsil edilen 750 TL tutarının tarafıma iadesini ve uğradığım mağduriyetle ilgili Bosch tarafından resmi bir özür talep ediyorum.
Bosch servisi tarafından arandım. Çözüm sunulmadı. Bu durumun standart uygulama olduğunu aktardılar. Ancak ürün alırken ücretsiz montaj olarak bizlere bildirim yapılmaktadır. Böyle bir durumdan bahsedilmedi ayrıca çözüm olarak kurulum esnasında bizlere kendinizde alabilirsiniz ancak garanti durumu sıkıntıya girebilir şeklindeydi. Yani zorunlu tutulduk diyebilirim madem elinizde orijinal uzun bir hortum varsa neden bunu ücretsiz olarak vatandaşa sunmuyorsunuz. En başından bilgilendirilme yapılmadığı için bu durum bana çok aldatıcı olarak geldi. Memnun olarak almış olduğumuz bu beyaz eşyaları bunun gibi ufak hesaplar yüzünden olumsuz olarak bildirimde bulunacağım ve bu markayı bir daha tercih etmeyeceğim. Ayrıca Ticaret Bakanlığı dahil tüm alanlarda bu şikayetimi dile getireceğim.
