Garanti Süresinde Arıza Yapan Çamaşır Makinesi İçin Sıfır Değişim Talebi

Bosch markasından geçen sene, yaklaşık 1 yıl önce almış olduğum WGA252Z0TR 740 Serie 4 10 kg çamaşır makinem, garanti süresi dolmadan kısa bir süre sonra arıza yaptı. Makinem daha yeni sayılabilecek bir ürün olmasına rağmen kazanının gittiği söylendi ve bu durum Bosch markasına yakışmayan bir kalite sorunudur.

Arızanın üzerinden yaklaşık bir hafta geçti ve bir haftadır çamaşır makinesini hiç kullanamıyorum. Yetkili servis İzmir Konak’taki adresime gelerek inceleme yaptı ve kazan değişimi yapılması gerektiğini iletti. Ancak ben bu öneriyi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü yeni aldığım bir makinede bu seviyede bir arıza yaşanması normal değildir.

Bu nedenle, arızalı ürünüm için tamir veya parça değişimi değil, sıfır ve ayıpsız bir ürün ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve Bosch markasına olan güvenimin yeniden sağlanmasını rica ediyorum.