Bosch Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Bosch Serie 4 WGA242Z0TR çamaşır makinem için 8 Nisan 2026 tarihinde akşam 18.00–20.00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. İşten zor da olsa erken çıkıp eve geldim; ancak randevu saati geçtiği halde kurulum ekibi ne geldi ne de aradı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum ekibine bilgi verileceği söylendi; fakat yine kimse dönüş yapmadı. Yaklaşık bir saat sonra tekrar aradım; bu kez de konunun üstlerine iletileceği ve bana geri dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak yine arayan olmadı. Her aradığımda yalnızca samimiyetsiz bulduğum özür cümleleri duydum; hiçbir somut adım atılmadı.

Eski bir Bosch çalışanı olarak böylesine köklü bir markanın bu kadar ihmalkâr bir servis anlayışıyla temsil edilmesi beni gerçekten üzdü. Servisin sorumsuzluğu yüzünden markanın isminin zedelenmesi çok rahatsız edici.

444 63 33 numaralı hat üzerinden defalarca aramama rağmen sonuç alamadığım bu süreçte, çamaşır makinemin kurulumunun bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.