Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Buzdolabı
Bosch Kullanılmamış Buzdolabının Ankastre Modelle Değişim Talebim Reddedildi!

ID:34201411

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Kullanılmamış Buzdolabının Ankastre Modelle Değişim Talebim Reddedildi!

Umut

Bosch

11 Kasım 2025 15:49

666

28.06.2025 tarihinde Ankara Kutup Bosch-MAHALL İş ve Yaşam Merkezi Bayii’nden KGN76CXE0N model buzdolabı satın aldım. Ürünü, depoda kısa süreli saklama koşulu nedeniyle ağustos ayında teslim aldım. Teslim edildiği günden bu yana kutusu açılmadı, kullanılmadı ve servis montaj kaydı da yapılmadı.

Ekim ayında, mevcut buzdolabımı daha pahalı bir ankastre modelle değiştirmek istediğimi, tüm masrafları (taşıma, fiyat farkı vb.) karşılamaya hazır olduğumu mağaza yetkililerine ilettim. Ancak bu talebimin karşılanamayacağı bildirildi. Ardından Bosch Müşteri Hizmetleri’ne başvurdum (şikayet talep no: 31***06). Görüşmemde, markaya olan güvenimden dolayı yıllardır tüm Solo ve ankastre ürünlerimi Bosch’tan aldığımı özellikle belirttim. Müşteri temsilcisi konuyu takip edeceğini iletti fakat bir süre sonra olumsuz yanıt aldım.

Benim beklentim; kullanılmamış, kutusu açılmamış buzdolabımın, aldığım günkü fiyattan geri alınması ve aradaki farkı ödeyerek yeni ankastre modelle değiştirilmesidir. Taşıma ve diğer tüm masrafları da karşılamaya hazırım. Ürünü teslim almasaydım bu değişiklik kolaylıkla yapılabilecekti; ancak teslim politikası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Talebimin bir şikayet değil, müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm isteği olduğunu tekrar vurgulamak isterim.

Markanın bu konuda yardımcı olmasını ve değişim talebimin olumlu değerlendirilmesini rica ediyorum.

Bosch

18 Aralık 2025 14:55 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Umut

02 Ocak 14:15

Sizden henüz bir geri dönüş alamadım. Halen cevap bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Hasarlı Buzdolabı Getirdi Ve Değişim Yapmıyor

Ali

Bosch

23 Eylül 2023 14:59

2.028

12.05.2023 günü Bosch Bayii İkiz Ticaretten Buzdolabı, Çamaşır Makinesi ve Bulaşık Makinesi aldım. Ürünlerim 28.08.2023 günü Horoz Lojistik isimli firma ile evime teslim edildi. Horoz Lojistik görevlileri ürünleri açalım mı diye sorduğunda Bosch servis görevlileri tarafından açılacağını söyledim. 18...

1 Destek

Devran sonuçtan memnun değil

Bosch'tan Satın Aldığım Beyaz Eşyalar Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Devran

Bosch

27 Ekim 2025 21:01

1.669

Teslimatta Hasarlı Gelen Bosch Buzdolabı İadesi Kabul Edilmedi

Gamze

Bosch

04 Eylül 2025 18:31

779

Bosch kpg76aıcon model buzdolabını bugün dört yıldız mefruşat çeyiz’den teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadan, teslimat sırasında ezik ve çizik olduğunu fark ettim. Teslim alır almaz mağazaya iade talebinde bulundum, ancak mağaza iade talebimi kabul etmedi. Kurulum için gelen Bosch servisi ise ürünün ...

Teslimatta Hasarlı Gelen Bosch Buzdolabı İadesi Kabul Edilmedi

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabı Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Songül

Bosch

10 Ekim 2025 22:24

529

Ankara Metromall AVM Güreller Dayanıklı Tüketim Malları Bosch mağazasından 14/09/2025 tarihinde KGP86AICON kodlu buzdolabı aldım. Buzdolabım taahhüt edilen tarihte teslim edilmedi. 10 gün geçti, yine teslim edilmedi. Ben de siparişi iptal etmek istedim. Kabul edildi fakat 15 gündür ödediğim ücret ia...

1 Yorum

Bosch Buzdolabı Çökme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Cemalettin

Bosch

07 Ekim 2024 13:27

3.147

KGE5 8AW41N/06 marka aldığım buzdolabının sebzelik kısmının altında kendiliğinden bir çökme oluştu. Ana gövdeyle dondurucu kısmı arasında çökme meydana geldi. Üretilirken içerisinde bir boşluk mu vardı, zamanla mı çöktü bilemiyorum ama evimde bulunan bütün beyaz eşyalarım Bosch marka. Beni arayan mü...