Bosch Karaman Yetkili Servisinde Üç Ev Aleti Teslim Edilmedi

Bosch markalı beyaz eşyaları Karaman Çağlayan Bosch bayisinden 29.12.2023 tarihinde kredi kartı ile peşin olarak satın almama rağmen, ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Satın alma sonrasında bana herhangi bir sipariş numarası veya benzeri bir bilgi de verilmedi ve bugün itibarıyla mağduriyetim devam etmektedir. Bayii ile defalarca iletişime geçmemize rağmen net bir cevap alamadık, daha sonra da iş yerinin kapatıldığını gördük. Bosch Karaman bayisinden yaşanan mağduriyet, yalnızca benim değil çok sayıda vatandaşın ortak sorunu haline gelmiştir. Mağdurlar adına yapılan basın açıklamasında; Karaman’da faaliyet gösteren Bosch bayisinden peşin ödeme yaparak ürün satın alan çok sayıda vatandaşın, ürünlerin teslim edilmemesi ve iş yerinin kapatılması nedeniyle mağdur edildiği, mağduriyetlerin her geçen gün arttığı, vatandaşların ciddi maddi ve manevi zarara uğradığı açıkça ifade edilmiştir. Bu alışverişler, Bosch markasının yıllardır oluşturduğu güven algısı sayesinde yapılmıştır. Vatandaşlar gibi ben de “Bosch güvencesi” ile ödeme yaptım; ancak gelinen noktada bu güvenin karşılıksız kaldığı görülmektedir. Daha da vahimi, mağdurların Bosch genel merkezini defalarca aramasına rağmen, kendilerine “geçmiş olsun” dahi denilmeden, yalnızca “hukuki yollara başvurun” denilerek sürecin tamamen dışında kalınmasıdır. Bosch gibi kurumsal bir markanın, kendi adıyla satış yapan bir bayide yaşanan bu büyük mağduriyet karşısında bu denli duyarsız kalması kabul edilemez. Yaşananların artık yalnızca bir bayi meselesi olmadığı, Bosch markasının ismi ve itibarı kullanılarak yapılan satışların arkasında durulmamasının, marka güvenilirliğini doğrudan zedelediği ortadadır. Bu nedenle Bosch markasının ve ilgili bayilerin sorumluluk alarak birlikte çözüm üretmesi gerektiğini, mağdur vatandaşlar gibi ben de açıkça ifade ediyorum. Mağdur bir müşteri olarak, Bosch’un bu sürece kayıtsız kalmasını kabul etmiyor, ürünlerimin ivedilikle teslim edilmesini ya da ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilerek mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu konuyu kamuoyu gündeminde tutmaya devam edeceğimi kamuoyuna saygıyla duyururum.