to read complaints and reviews, or file yours.Bosch İade Süresi Aşılmış, 53.647 TL Hemen Geri Ödenmeli
Bosch Ev Aletleri’nin resmi internet sitesinden 7 Aralık 2025 tarihinde SMS4iki62T model bir bulaşık makinesi ve WQA24201TR model bir kurutma makinesi toplam 53.647 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünlerimin 12 Aralık tarihinde 14:00–16:00 saatleri arasında teslim edilmesi için sistem üzerinden rezervasyon oluşturdum.
Ancak 12 Aralık sabahı ürünleri teslim etmekle görevli Horoz Lojistik tarafından arandım ve teslimat görevlisi, sabah geleceğini, benim rezervasyon yaptığım saate kadar bekleyemeyeceğini söyleyerek ürünleri teslim etmedi. Bu yaşanan sorun üzerine 13 Aralık sabahı siparişimi iptal ederek 53.647 TL tutarındaki ödediğim bedelin iadesini talep ettim; 1120924762 numaralı siparişim için kayıt açıldı ve 10 gün içinde iade yapılacağı bilgisi verildi.
Buna rağmen, 10 günlük yasal iade süresi dolmuş ve üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir iade yapılmadı; yasal süre şu an itibarıyla aşılmış durumda. Parayı tahsil ederken hiçbir sorun yaşamayan böylesine büyük bir firmanın iade konusunda bu şekilde gecikme yaşatması ve müşterisini mağdur etmesi son derece can sıkıcıdır.
Ödediğim 53.647 TL’nin, sipariş iptal tarihinden itibaren yasal sürenin göz önünde bulundurularak, gecikme olmaksızın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bugün içinde iade işlemi gerçekleştirilmezse, yasal süreci başlatacağımı tarafınıza özellikle bildirmek isterim.
Az önce Bosch firması tarafından arandım ve bu şikayetim üzerine büyük bir terbiyesizlikle bana yasal sürecimin 14 gün olduğu bahanesini ilettiler. Böyle bir şey yok. Konuştukça batıyorlar ve bu şekilde hak yiyorlar. Hayatımda böyle bir şey görmedim. Dava edeceğim. Hak yemek nedir görecekler.
Bu firma hala paramı iade etmedi. Yasal süreci de günlerce aştı. Her gün arıyorum şikayetimi dile getiriyorum bir insan geri dönüş yapmadı bana. Ya bu kadar müşteri mağdur edilir mi?
Tam 30 gün oldu Bosch markası hala parama çökmüş bir şekilde rahat davranıyor. Muhasebede çalışan Ö** hanım diye bir kadın var. Telefonlarıma bile çıkmıyor. Hayatımda böyle rezillik görmedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonrasında dava da edeceğim. Sakın bu firmadan alışveriş yapmayın. İptal ederseniz de yandınız.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
