Bosch Gösterilen Ve Gelen Çamaşır Kurutma Makinesi Arasındaki Fark Var

Mal Of İstanbul AVM’de bulunan Özçelik Kardeşler Bosch bayisinden WQJ2520RTR/02 seri numaralı çamaşır kurutma makinesini satın aldım. Satın alma aşamasında bana gösterilen ürün ile eve gelen ürünün aynı olmadığını kurulum için gelen ekibi gördüğüm anda fark ettim ve ürünü bu nedenle kabul etmek istemediğimi açıkça belirttim.

02.10.2026 tarihinde, ürünün kurulumunun yapılmamasını, çünkü gösterilen ürünle gelen ürünün farklı olduğunu ve iade talep ettiğimi söyledim. Buna rağmen kurulum ısrarla yapıldı ve sonrasında iade talebim bu kez “kurulum yapıldığı için iade alamıyoruz” denilerek reddedildi. Bayi beni servise, servis bayiye, onlar da müşteri hizmetlerine yönlendirdi ancak kimse sorumluluk almadı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Kurulum yapılmamasını özellikle belirtmiş olmama rağmen buna rağmen kurulumun yapılıp sonrasında da bunu gerekçe göstererek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Gösterilen ürünle gelen ürün arasındaki fark nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün koşulsuz iadesini ve ödememin tarafıma iadesini talep ediyorum.