to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bayi İlgisizliği
Bosch markasından buzdolabı, çamaşır makinesi ve çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürünlerin teslimat tarihi olarak 27.04.2026, yani bugün için söz verildi. Ancak teslim gününde, teslim saatine yaklaşık 1 saat kala aranarak ürünlerin yarına kaldığı söylendi.
Teslimatın yapılacağı adres İstanbul Kadıköy Dumlupınar Mahallesi ve bayi olarak form dayanıklı tüketim malları iç ve dış ticaret Ltd. Şti ile muhatabım. Telefonumda tüm belge ve evraklar mevcut olmasına rağmen, teslimatla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Bugün firmayı ve bayiyi tekrar aradığımda ise “maalesef yardımcı olamıyoruz” cevabını aldım ve herhangi bir net saat veya çözüm bilgisi verilmedi. Ürünleri bu şekilde teslim etmek istemediğimizi, iptal etmek istediğimizi söylediğimizde ise bayiden “siz bilirsiniz, tamam” şeklinde son derece laubali ve ilgisiz bir cevap aldık.
Söz verilen ilk teslim tarihi bugün olmasına rağmen ürünler hala tarafıma teslim edilmedi. Bosch ve ilgili bayiden, verilen sözün tutulmasını, ürünü teslim etmeyeceklerse de bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve süreçle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
