to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Fırınında Tepsilerin Raylarda Sabit Durmaması Güvenlik Sorunu
07.05.2026 tarihinde Bosch marka HTB12E458T/05 kodlu midi fırını satın aldım. 12.05.2026 tarihinde ilk defa fırın yemeği yaptığımızda, tepsilerin raflarda durmayıp düştüğünü ve ürünün hatalı olduğunu fark ettik. Normal kullanımda bile tepsilerin raylarda sabit durmaması hem kullanım zorluğu hem de güvenlik açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Bu durum üzerine 13.05.2026 tarihinde Bosch servisini aradım ve 14.05.2026 tarihinde servis eve gelerek ürünü inceledi. Servis, ürünün hatalı olduğunu ve değişim yapılacağını ifade etti. Ancak bu süreçte günlük kullanımım aksadı ve mağduriyet yaşadım.
Ürünün hatalı olduğunun servis tarafından da tespit edilmiş olması sebebiyle, değişim işleminin acilen tamamlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sıfır aldığım maalesef defolu olan ürününüzü ne zaman değiştireceksiniz hala bekliyorum!
16 Haziran oldu hala bir çözüm yok! Ben aramasam personel geri bildirim bile yapmıyor size döneceğiz deyip süreci uzatıyor. İnanılır gibi değil gerçekten Bosch bayisinden sıfır ürün alıyorum, ürün defolu geliyor. Servis de defolu olduğunu söylüyor ama hala ürünü değiştirmiyorlar. Bunu benim arayıp söylememe bile gerek yokken servis geldi defolu ürün dediğinde geri alıp değiştirilmesi gerekiyor zaten. Keşke sıradan basit bir marka tercih etseymişim boşuna 8 bin küsur para ödedim. Satış sonrası hizmet sıfır!
Evet Bosch personelinin dönüşünü söylüyorum. Ürünü alır almaz niye denemediniz dedi, 4 gün sonra ürünü kullandığımız için sorun olmuş. Defolu ürünün olduğunun farkında olup değişim yapmamak için böyle açıklamalar yapıyorlar. Ben bin pişman olmuşken aldığıma telefondaki personel tekrar bana fırın satmaya çalışıyor! Hakkımızı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak arayacağız.
Bosch marka HTB12E458T/05 kodlu midi fırını 07.05.2026’da satın aldım, 12.05.2026’da tepsilerin raylarda sabit durmaması nedeniyle hatalı olduğunu fark ettim. 13.05.2026’da servisi aradım, 14.05.2026’da servis geldi ve ürünün hatalı olduğunu, değişim yapılacağını belirtti. Ancak hâlâ bir değişim gerçekleşmedi ve günlük kullanımım aksadı, bu durumdan büyük mağduriyet yaşadım.
