Bosch Fırınında Tepsilerin Raylarda Sabit Durmaması Güvenlik Sorunu

07.05.2026 tarihinde Bosch marka HTB12E458T/05 kodlu midi fırını satın aldım. 12.05.2026 tarihinde ilk defa fırın yemeği yaptığımızda, tepsilerin raflarda durmayıp düştüğünü ve ürünün hatalı olduğunu fark ettik. Normal kullanımda bile tepsilerin raylarda sabit durmaması hem kullanım zorluğu hem de güvenlik açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Bu durum üzerine 13.05.2026 tarihinde Bosch servisini aradım ve 14.05.2026 tarihinde servis eve gelerek ürünü inceledi. Servis, ürünün hatalı olduğunu ve değişim yapılacağını ifade etti. Ancak bu süreçte günlük kullanımım aksadı ve mağduriyet yaşadım.

Ürünün hatalı olduğunun servis tarafından da tespit edilmiş olması sebebiyle, değişim işleminin acilen tamamlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.