to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Fırın İle Pişirme Sorunları Ve Yetersiz Servis Desteği
Yaklaşık 1 ay önce Bosch Ankastre HIF534EW3T model fırın aldık. Yaklaşık 1 ay kadar kullanmadık, evimiz yenilendi ve ilk kullandığımızda kullanım kılavuzunda yazdığı şekilde bütün söylenenleri uygulayarak baklava yaptık. Ancak altını hiçbir şekilde pişirmedi. Tekrar bir tepsi daha baklava koyduk, yine pişirmedi. Ardından, kullanım kılavuzuna uygun bir şekilde börek pişirmek istedik ve yine altını hiçbir şekilde pişirmedi. Ertesi gün poğaça yaptık. Kullanım kılavuzuna uygun şekilde pişirmemize rağmen altını ve içini pişirmedi. Satın aldığımız yeri aradık, Demirhan Bursa Beşevler Bosch bayisi, yanlışlıkla bize bir yakınının aynı sorunla karşılaştığını söyledi ve bilgisi olmasına rağmen cihazı bize sattı. Yardımcı olamayacağını söyleyip bizi servise yönlendirdi. Servis kaydı oluşturduk, servis geldi ve ücretli bakılacağını söyledi. Evin içine girmedi bile, 750 TL bir servis ücreti gözüküyormuş. Gelen servis elemanı bizi dinlemedi bile, sürekli kullanım kılavuzuna uymamızı söyledi. Hiçbir şekilde pişirmediğini söylediğimiz halde, ezbere bir şekilde tekrar etti. Bize satarken 3 farklı yemeği aynı anda pişirebileceğimizi söylediler, ancak servis öyle bir şey olmadığını söyledi. 2 tepsi aynı ürünü koyduğumuzda da pişirmediğini söylediğimizde ise bize sürekli kullanım kılavuzuna uymamızı söyledi. Servis elemanı, kullanım dışı pişirmemizi önerdi, yine bizi asla dinlemeyip gitti. Resmen ortada kaldık. Elimiz kolumuz bağlandı, hiçbir şey yapamıyoruz. Ortada kaldık, bir muhatap bulamıyoruz. Bosch dünya markasıdır, iyidir diye aldık ama resmen süs olarak elimizde kaldı, kimse yardımcı olmuyor. Servis ağı kötü ve servis kendi ağzıyla bize sürekli şikayet olduğunu söyledi. Bizi geçiştirdi. Ben engelli bir bireyim, resmen beni dinlemedi bile. Ne huzurumuz ne hevesimiz kaldı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Servis yönlendirildi ilk önce test yaptılar fırının sıcaklığıyla alakalı bize bilgi vermeden teknik servis gitti sonra tekrar teknik servis yönlendirdiler pişirme testi yapacaklarını söylediler yukarıda belirttiğim gibi ilk şikayetimizde gelen teknik servis içeri girmeden bize kullanım kılavuzuna uymamızı söyledi gitti içeri bile girmedi test yapmaya gelen teknik serviste kullanım kılavuzuna uymamızı söyledi ısrarla kullanım kılavuzu kullanım kılavuzu diye bizim tabiri caizse başımızın etini yediler pişmediğini gördüler ve teste geldiklerinde ise kendi kafalarına göre bir pişirme testi uyguladılar normalde altüst 180 derece de diye ifade ediyor kullanım kılavuzunda teknik servis ise farklı bir ayarda pişirdi maximumda yani altüst değil de fanlı 250 derecede pişirdi şimdi dolayısıyla benim ekmek pişirmem için kullanım kılavuzunda yazan 250 dereceye değil de 300 dereceye çıkmam lazım ama teknik servis daha cihazın 250 derecede son olduğunu bilmiyor yani ben şimdi bu fırını nasıl kullanacağım teknik servis ilk söylediği şeyden farklı bir şey söylüyor ben bu işten hiçbir şey anlamadım resmen üründeki hatayı kabul etmemek için 100 takla attılar ürün bozuk kardeşim pişirmiyor senin kendi kafana göre pişirdiğin böreği poğaçayı ekmek pişirdiğimde ben nasıl pişiricem 250 derece Maximum ısı veren fırında 300 dereceye ben nasıl çıkacağım rezil ettiniz bizi rezil yazıklar olsun
Fırının pişirme sorunundan sonra tekrar bir deneme yapalım dedik biraz zaman geçsin diye kullanım kılavuzuna uyduk servisin dediği gibi kafamıza göre pişirmedik ve şimdi de daha belkide 5 kez çalıştırdığımız fırında inanılmaz bir şekilde ses geliyor daha 5 İnci kez açıyoruz fırını tekrardan servis çağıracağız galiba bakalım bu sefer ne bahaneler üretecekler.
4 Ay oldu ve fırın hiçbir şeyin altını pişirmiyor hiçbir şeyi kitapçıkta yazan şekilde de yapıyorum farklıda yapıyorum yok olmuyor çektiğimiz çileyi anlatmanın ne yemek yapabiliyoruz ne başka bir şey markanın umurumda bile değil hiç tavsiye
Bugün sambalı tatlısı deneyelim dedik yine altını pişirmiyor plazadan bir hanımefendi arıyor kek ve börek harici servis bir şey denetlemez diyor evinde Bosch bile kullanmayan insanlardan fikir alıyoruz Youtube.com yorumlarına herhangi bir Bosch fırını videosunun altına bakarsanız tek göreceğiniz yorum 100 lerce insanın pişmiyor yorumları altı pişmiyor servis ilgisiz yorumları pişmiyor altı pişmiyor servis gelip 300 derecede börek pişirmeye çalışıp asla yemeyeceğiniz bir şekilde böreği kurutup fanlı ayarda pişti diyor gidiyor normalde kullanıp kılavuzunda yazdığı gibi pişirin diyor ama bu fırının altı pişirmiyor
Fırını aldığımız tarihten beri böyle kullanmaya devam ediyoruz Bosch firması hiçbir şekilde yardımcı olmuyor hiçbir şeyin altını pişirmiyor
