to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Fırın Alt Pişirmiyor, Servis Sorunu Kabul Etmiyor!
Ekim 2023’te Bosch yetkili bayisinden aldığım HBF010BA1T model fırının, ilk günden beri yemeklerin altını pişirmeme sorunu var. Her pişirme denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Farklı pişirme programlarını denedim ve defalarca teknik servis çağırdım. Geçen hafta teknik servis kendi pişirme testini yaptı ve fırının yemeklerin altını pişirmediği servis raporunda da yer aldı.
Ancak bugün Bosch merkezden arandım ve servis raporunda sorun açıkça belirtilmesine rağmen, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Fırınım garanti kapsamında olmasına rağmen, şu ana kadar bana değişim ya da iade gibi bir çözüm sunulmadı.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi veya iade hakkımın değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Ben ilk şikayetimi yazmadan önce genel merkezden servis elemanın sadece ürüne bakmaya geleceği söyledi. Gelen çalışanınız bu ziyaretin tekrardan pişirme testi olduğunu söyledi. Bizim haberimiz olmadığından hazırlık yapmadığımızı belirttik. Ama çalışanınız raporuna pişirme testini kabul etmiyorlar diye girmiş. Bu yapılan gerçekten çok ayıp. 08.09.2025 tarihli servis raporunu genel merkezinizden kaç saattir istememe rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de rapor iletildi. Koskoca Bosch markasının kendisine yakıştırdığı durum bu olmamalı.
