to read complaints and reviews, or file yours. 
26.07.2025 tarihli faturayla Trendyol üzerinden satın aldığım Bosch BGS7POW2 model elektrik süpürgesinde kısa süre önce filtre alt kısmında bulunan plastik dişli parçada kırılma meydana gelmiştir.
Söz konusu parça, kullanıcı müdahalesine açık olmayan bir bölgede yer almakta olup tarafımca herhangi bir müdahale yapılmamıştır. Buna rağmen ürünü teslim ettiğim İstanbul Küçükçekmece yetkili servis tarafından arıza “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş ve garanti kapsamı dışında bırakılarak yalnızca ücretli onarım önerilmiştir.
Ayrıca yaptığım araştırmalarda, aynı parça ile ilgili benzer mağduriyetlerin birçok kullanıcı tarafından yaşandığı görülmektedir. Bu durum, söz konusu arızanın münferit değil, üretim veya tasarım kaynaklı olabileceğine işaret etmektedir.
Bu kapsamda, Küçükçekmece yetkili servisinin müşteri yaklaşım ve değerlendirme sürecinin incelenmesini, bahsi geçen arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, kırılan plastik dişli parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve gerekçeli açıklama yapılmasını talep ediyorum.
“İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim.” — Robert Bosch
Bosch BGS7POW2 800 W toz torbasız elektrik süpürgesini Trendyol aracılığıyla Teknosa’dan satın aldım. Ürünün garantisi henüz devam etmesine rağmen 10.01.2026 tarihinde süpürgenin tekerleğini tutan pim gövdeden kırıldı ve cihazı şu an sadece zorlanarak kullanabiliyoruz. Bu durum üzerine yetkili serv...
2025 yılının 5. ayında Ankara Mamak Çarşı İçi Caddesi’ndeki Bosch şubesinden BGS7POW2 modelinden iki adet elektrikli süpürge satın aldım. Ürünler yalnızca evde, yaklaşık 2 ay kadar dikkatli bir şekilde kullanıldı. Yaklaşık 1 ay önce her iki süpürgede de toz haznesinin oturduğu gövdedeki küçük bir pa...
Bosch BGS7POW2 model süpürgeyi 03.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 2 haftadır süpürgeyi kullanırken cihaz 5-6 defa kendiliği...
Trendyol üzerinden satın aldığım Bosch şarjlı süpürgeyle ilk olarak yaklaşık 2 yıl içinde sorun yaşadım ve ürün servis tarafından incelendikten sonra değişim kararı verildi. Bunun üzerine 25 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma sıfır bir Bosch şarjlı süpürge teslim edildi. Bu yeni süpürgeyi yaklaşık 7 a...
Yorumlar