Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Ankastre Set
HBF534EH1T
Bosch Eksik Hizmet Bilgilendirme Hatası Haksız Kazanç

ID:27288528

Gaye sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Eksik Hizmet Bilgilendirme Hatası Haksız Kazanç

Gaye

Bosch

19 Aralık 2023 20:36

4.147

Merhaba, Bosch marka ankastre seti aldım. Alibeyköy'deki bayinizden alım işlemi yaparken, aktif olarak kullandığım ankastrenin sadece fırınının bozulduğunu, ancak tam takım yenilemek istediğimi belirttim. İki kez bayiliğe giderek durumu anlattım ve alım sırasında da bu bilgiyi paylaştım. Üç gün sonra ürünüm teslim edildi. Aynı günün akşamı servis elemanı geldiğinde, mevcut ankastre setimi söküp yenisini takmak için benden 950 TL ücret talep edildi. Bu durumun bayi tarafından önceden söylenmediğini belirtmeme rağmen, talep kabul görmedi ve üzerine haksız olduğum yönünde ithamlarla karşılaştım. Defalarca, eğer bu bilgi verilmiş olsaydı, hazırlıklı olabileceğimi vurguladım ancak suçlu gösterilmeye çalışıldım. İnsanlar ömürlerinde az sayıda beyaz eşya değişikliği yaparlar, bu nedenle söküm ücreti ödeneceğini bilmiyordum. Kısacası, bayinizle ilgili dikkatli olmanızı ve Bosch hizmetleri için ekstra ücret ödemenin gereksiz olduğunu düşünüyorum. Satış öncesi her şey mükemmel gözükse de, satış sonrası hizmet konusunda maalesef aynı performansı göremeyebilirsiniz.

Destekleyenler

Zafer

1 Destek

Bosch

20 Aralık 2023 09:25 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Firmasının Ürünün Arkasında Durmuyor

Caner

Bosch

18 Nisan 2024 21:02

8.619

Bosch marka ankastre set fırın satın aldım; keşke almasaydım. Satın aldığımdan beri hiçbir şey düzgün pişiremiyorum. Üstü kızarıyor, altı çiğ kalıyor; ne pişirirsem pişireyim, durum değişmiyor. Servis çağırdım, 'bir şey yok' diyerek gittiler. İkinci kez çağırdığımda yine 'bir şey yok' diyerek ayrıld...

Bosch Firmasının Ürünün Arkasında Durmuyor

3 Destek

2 Yorum

Bosch Ankastre Set Hayal Kırıklığı Ve Servis Sorunları

Ömer

Bosch

03 Ocak 2025 16:30

2.799

3 ay önce Bosch markasından aldığımız ankastre set hayal kırıklığına uğrattı. Ocağın demiri, ikinci kez kullanımda döküldü. İki tanesi servis tarafından değiştirildi, ancak çok geçmeden iki tanesinde daha aynı sorun oldu. Servis çağırdık, değiştirdiler ve değişim yapan personel, 'Keşke hepsini tek s...

Bosch Ankastre Set Hayal Kırıklığı Ve Servis Sorunları

2 Yorum

Bosch Ankastre Fırın Kurulum

Hande

Bosch

09 Eylül 2024 17:56

2.766

Bosch marka üçlü ankastre set aldım. Kuruluma geldiklerinde fırının hasarlı olduğunu ve değiştirileceğini söylediler. Burada ilk mağduriyetimiz başladı. İhtiyacımız olduğu halde fırını tekrar getirmelerini 10 günü bulacağını söylediler. Hem hasarlı ürün gönderimi yapılıp üstüne kısa sürede çözüm olm...

1 Destek

Bosch Ankastre Set Kurulum Sorunu ve Ek Ücret Talebi

Işılay

Bosch

08 Ekim 2024 19:40

6.296

Bosch marka ankastre set aldım. Ürünü gelip bağlayıp gittiler. Ürünün fırınını çalıştırmadan gitmişler. Doğalgaz açılınca servis çağırılacak dediler. Doğalgaz bağlandı servisi arıyorum bunda hiç elektrik yok diye. Servisi bana dediği prizinize bakarız 550-tl para isteriz şeklindeydi. Ben ürünü yeni ...

2 Destek

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Fırın- Ankastre Set

Seda

Bosch

23 Şubat 2024 18:39

6.822

Bosch markasından ankastre set satın aldım. Fırının çok övüldüğünü duymuştum; ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Ürün daha kutusundan çıkarılmadan, kurulum için bizimle iletişime geçmeden randevular sürekli ertelendi. İlk gelen ekip, ocağın uygun olduğunu belirtti ancak ek...

2 Destek