Bosch Eksik Hizmet Bilgilendirme Hatası Haksız Kazanç

Merhaba, Bosch marka ankastre seti aldım. Alibeyköy'deki bayinizden alım işlemi yaparken, aktif olarak kullandığım ankastrenin sadece fırınının bozulduğunu, ancak tam takım yenilemek istediğimi belirttim. İki kez bayiliğe giderek durumu anlattım ve alım sırasında da bu bilgiyi paylaştım. Üç gün sonra ürünüm teslim edildi. Aynı günün akşamı servis elemanı geldiğinde, mevcut ankastre setimi söküp yenisini takmak için benden 950 TL ücret talep edildi. Bu durumun bayi tarafından önceden söylenmediğini belirtmeme rağmen, talep kabul görmedi ve üzerine haksız olduğum yönünde ithamlarla karşılaştım. Defalarca, eğer bu bilgi verilmiş olsaydı, hazırlıklı olabileceğimi vurguladım ancak suçlu gösterilmeye çalışıldım. İnsanlar ömürlerinde az sayıda beyaz eşya değişikliği yaparlar, bu nedenle söküm ücreti ödeneceğini bilmiyordum. Kısacası, bayinizle ilgili dikkatli olmanızı ve Bosch hizmetleri için ekstra ücret ödemenin gereksiz olduğunu düşünüyorum. Satış öncesi her şey mükemmel gözükse de, satış sonrası hizmet konusunda maalesef aynı performansı göremeyebilirsiniz.