to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Dikey Süpürge Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Dışı Bırakıldı
Bosch marka dikey süpürgeyi 22.10.2022 tarihinde çeyiz için satın aldım ve ürünü yalnızca 2 ay önce kullanmaya başladım. Kullanıma başladıktan sadece 2 ay sonra süpürgenin tutma mandalı bozuldu ve ürün kullanılamaz hale geldi. 2 ayda bozulan bir ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.
Bu arıza üzerine Ankara Mamak bölgesine Bosch yetkili servis geldi, ürünün garanti süresinin dolduğunu söyleyerek benden 700 TL servis/onarım ücreti aldı. Servise, ürünün çeyiz amaçlı alındığını ve fiili olarak yalnızca 2 aydır kullanıldığını belirtmeme rağmen, garanti süresinin "ürünü aldığım gün itibarıyla başladığını" söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü uzun süre hiç kullanmadan çeyizlik olarak beklettim ve yalnızca 2 aylık aktif kullanımda böyle bir parçanın bozulmasını hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün çeyiz amaçlı alınıp çok kısa süre kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde sorun çıkarması ve buna rağmen garanti kapsamı dışında denilerek 700 TL ücret alınması nedeniyle, süpürgemin ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, zararımın giderilmesini, benden tahsil edilen 700 TL’nin iadesini ve arızalı süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca ürünü alırken çeyizlik olarak aldığımı firma şubesine belirttim ona rağmen şu an bu mağduriyeti yaşıyorum çözüm rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Çözüm sunulmadı mağdur edildim bu firmayı tavsiye etmiyorum
