Bosch Dikey Süpürge Başlığı Normal Kullanımda Kırıldı; Dayanıklılık Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Bosch marka dikey süpürge kullanıyorum. Süpürge başlığı normal kullanım sırasında kırıldı ve bu durumun sadece bende olmadığını, aynı ürünü kullanan pek çok kişinin de aynı şikayeti yaşadığını gördüm. Tüp bebek tedavisi gören hamile bir kadın olarak, ev işlerinde bu süpürgeyi kullanırken böyle bir parça kırılmasıyla karşılaşmak beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak mağdur etti ve ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü yaklaşık üç yıl önce aldım ve süpürgeyi darbe, düşürme gibi olağan dışı bir durum olmadan, evde normal şekilde kullanıyordum. Buna rağmen başlığın kırılması ve benzer şikayetlerin çok fazla olması, ürünün başlık kısmında üretim ya da tasarım kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Bosch’tan beklentim, bu sorunun kullanıcı hatası gibi görülmeden değerlendirilmesi ve süpürge başlığının telafi edilmesi, yani başlığın ücretsiz ya da mağduriyetimi giderecek şekilde değiştirilmesidir. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.