to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Dikey Derin Dondurucuda Gaz Kaçağı Ve Tüm Gıdalarımın Bozulması
25.09.2025 tarihinde Bosch marka GSN54VWEN model dikey derin dondurucu satın aldım. Kullanmaya başladıktan sadece birkaç ay sonra, evde olmadığımız bir zamanda cihazda gaz kaçağı olmuş ve içindeki tüm gıdalar bozulmuş halde bulduk. 6–7 aylık et stokum ve buzlukta sakladığım yemeklerim tamamen çöpe gitmek zorunda kaldı, hem maddi hem manevi olarak büyük emeklerim ziyan oldu.
Yetkili servis personeli eve gelip kontrol yaptığında, pense ile baktıktan sonra cihazda gaz kaçağı olduğunu söyledi. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede gaz kaçağı yapması ve evde kimse yokken içindeki tüm gıdaların bozulmasına sebep olması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bosch’tan, bu süreçte yaşadığım tüm maddi kayıplarımın ve mağduriyetimin karşılanmasını ve ürünle ilgili gerekli işlemlerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Artık ürüne ve markaya güvenim kalmadığı için hem gıda kaybımın hem de bu güven kaybının dikkate alınmasını istiyorum.
Bosch tarafından arandım ürünün aynısını tekrardan göndereceklerini ilettiler. Yaşadığım olumsuzluktan dolayı başka bir ürün almak istedim ama fiyat farkı istendi tekrar ay ı sorunu yaşayıp yaşamayacağımdan emin değilim çalışanın yaklaşımı çok iyiydi kendisi elinden geldiğince destek olmaya çalıştı. Ürün kullanıcı kaynaklı değil sebepsiz hata üretmiş bu hata 3 yıl sonrada başıma gelebilirdi ücret ödemem gerekirmiş Bosch a güvenirdim ama güvenim sarsıldı.
Ürünün aynısını gönderdiler kurulumu yapıldı. Kurban etini koyup evden ayrıldım geldiğimde makine ötüyor yeterince ısıtmıyor seviyesinde buldum yine yazıklar oksun yaşadığım mağduriyeti hiç kimse gidermiyor rezil ettiler. Bosch ürün pişmanlıktır. Ben ürünlerinde sorun olabileceğini endişelerimi yansıttım kullanmak istemiyorum buzluğunuzu artık demiştim onlar yeni gelende hiçbir şey olmayacağını ilettiler. Ama sonuç aynı kimse Bosch kaliteli marka deyip güvenmesin
Bosch markasının kendi online sitesinden dikey derin dondurucu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra derin dondurucuda gaz kaçağı olduğu ve bunun fabrika hatası olduğu tespit edildi, ürün değişime gitti. O sırada şehir dışındaydım ve eve döndüğümde içindeki tüm ürünlerin bozulduğunu gördüm. Yaklaşık 6 aylık et stoğum tamamen ziyan oldu. Buna rağmen ilk yaşadığım sorunda kimse maddi zararımın karşılanması ile ilgili bir adım atmadı. Ürün sonrasında yenisi ile değiştirildi ancak bu kez de ikinci cihazı aldıktan çok kısa süre sonra, yaklaşık 1 ay içinde derin dondurucu yine soğutmama hatası vermeye başladı ve ışıkları yanıp sönmeye başladı. Üstelik bu durum kurbanı kestikten hemen sonra yaşandı. İlk arızada gelen yetkili servis gaz kaçağı olduğunu söylemişti, şimdi de tekrar kayıt açtırdım ve servis gelmesini bekliyorum. Ben artık Bosch derin dondurucularına kesinlikle güvenmiyorum. Bana ilk arızada “1 milyonda bir karşılaşılacak bir sorun” denmesine rağmen, ikinci cihazda da aynı sorunu yaşamam Bosch ürünlerinde ciddi bir kalite sorunu olduğuna dair endişelerimi artırdı. Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle hem ilk cihazdaki et stoğumun bozulmasından kaynaklanan maddi kaybımın, hem de tekrar tekrar mağdur edilmemin tazmin edilmesini ve bu durumun Bosch tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
