Bosch Çaycı Makinesinde Alt Kısımdan Su Kaçırma Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Bosch marka tta5603 model çaycı makinesini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve cihazın alt kısmından ciddi şekilde su kaçırma sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun 17.04.2026 tarihi itibarıyla ortaya çıktı ve yaklaşık 10 gündür sürekli devam ediyor. Su kaçırma az ya da buhardan kaynaklanabilecek türden hafif bir durum değil, alt taraftan belirgin şekilde su akıyor.

Mersin Mezitli’de yaşıyorum ve Davultepe yetkili servisi adrese gelerek ürünü inceledi. Gelen servis, normalde küçük ev aletlerine bakmadıklarını söyledi, ardından telefonla bir yetkiliyi aradı. Telefonda görüştüğü kişi, içerideki buharlaşmadan dolayı su kaçırmasının normal olduğunu iletmiş. Ancak bu cihaz 4 ay boyunca hiçbir şekilde su kaçırmazken, 4 aydan sonra “buhardan dolayı” su kaçırmaya başlaması bana mantıklı gelmedi ve bunu ifade ettiğimde de net bir cevap veremediler.

Cihazın içini açıp tabanında bir problem olup olmadığını kontrol etmeden, bu kadar su kaçırmayı “normal” olarak nitelendirmeleri beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Hatta servis çıkarken benden 900 TL talep etti, ben de bu ücret talebini kabul etmedim. Gerekirse Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söylediler fakat ben öncelikle bu sorunun Bosch tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini istiyorum.

Ürün bana çalıştığım firmadan hediye olarak verildi ve faturası mevcut. Garanti kapsamındaki bu ürün için, alt kısmından su kaçırma sorununun arıza olarak kabul edilmesini ve cihazımın bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.